Задержанный, утерянный или повреждённый багаж

«Азербайджан Хава Йоллары» прилагает все усилия, чтобы своевременно доставить ваш зарегистрированный багаж в пункт назначения в целости и сохранности. Однако в некоторых случаях ваш багаж может быть задержан, поврежден или утерян из-за неблагоприятных погодных условий, технических неисправностей при обработке багажа, повреждении или утере багажных бирок.

Если вы не получили багаж или обнаружили, что он поврежден, немедленно обратитесь в службу поиска багажа (Lost and Found) в аэропорту прибытия и заполните акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report, PIR). При этом, сотрудником службы вам будет предоставлен уникальный номер обращения (file reference или locator number) для отслеживания вашего багажа.

Если ваш багаж был утерян или поврежден, просим заполнить форму ниже и приложить необходимые документы.

Мы постараемся решить вашу проблему в возможно короткие сроки и выплатить компенсацию в соответствии с действующими правилами.

Для получения более подробной информации или при возникновении дополнительных вопросов, связанных с утерянным, поврежденным или задержанным багажом, пожалуйста, обращайтесь по электронному адресу [email protected] или по номеру (+994 12) 497 26 00 (30-81, 22-05).