Помощь при задержке или отмене рейса
Помощь при задержке или отмене рейса
Контролируйте свои планы путешествий — несмотря ни на что
Путешествуйте с уверенностью благодаря инновационной дополнительной услуге - Помощь при задержке или отмене рейса (Disruption Assistance for Any Reason), созданной для защиты вашей поездки от непредвиденных изменений.
Если ваш рейс задерживается более чем на 2 часа или неожиданно отменен в день вылета, наша программа мгновенно отправит автоматическое уведомление и предложит альтернативные способы решения проблемы — будь то новое бронирование или полный возврат средств.
Почему стоит добавить Disruption Assistance?
В случае задержки рейса более чем на 2 часа или его отмены вы получите проактивные уведомления
Мгновенное перебронирование на рейсы любой авиакомпании
Получите полный возврат средств и сохраните свой билет, если не найдете подходящий вариант перелёта
Сервис полностью работает в режиме самообслуживания — при необходимости вы всегда можете обратиться к оператору.
Наслаждайтесь комфортным путешествием с Disruption Assistance, разработанным Hopper Technology Solutions.
Часто задаваемые вопросы
Беспокоитесь, что Ваш рейс задержат или отменят? Добавьте услугу «Помощь при срыве планов». Если Ваш рейс задержат на 2 часа или более либо отменят менее чем за 24 часа до запланированного времени вылета, Вы сможете перебронировать его без дополнительной платы (в пределах указанной суммы на каждого путешественника). Если Вас не устроят предложенные варианты перебронирования, Вы получите 100%-й возврат стоимости поездки.
Disruption Assistance активируется за 24 часа до времени вылета в случае:
- • задержки рейса на 2 часа и более
- • отмены рейса в течение 24 часов до запланированного времени вылета
- • Перебронирование: Если рейс задержан более чем на 2 часа или отменен в день вылета, вам будет предложен новый рейс до пункта назначения с любой авиакомпанией через HTS без дополнительной оплаты
- • Возврат средств: Вы можете получить полный возврат средств и сохранить свой исходный билет, если не сможете подобрать альтернативный рейс
- • при бронировании билета
- • через раздел Manage Booking (MMB), если вы не успели подключиться к услуге при покупке билета
Disruption Assistance покрывает задержки и отмены в течение 24 часов до вылета, вызванные проблемами авиакомпании, государственными чрезвычайными ситуациями, погодными условиями или таможенными процедурами. Услуга не распространяется на медицинские предупреждения.
Disruption Assistance покрывает только перелёт. Дополнительные услуги, такие как выбор места, багаж или бронирование отеля, не включены.
Стоимость рассчитывается индивидуально для вашего маршрута. Точная цена отображается при бронировании.
HTS отслеживает ваш рейс 24/7. В случае изменений рейса, вы сразу получите уведомление по электронной почте с доступными вариантами перелёта.
В случае сбоя Disruption Assistance поможет вам съэкономить время и избежать стресса, предложив пути решения:
- • вам предложат альтернативный рейс до пункта назначения без дополнительной оплаты
- • перебронирование возможно на рейс любой авиакомпании в том же или аналогичном тарифном классе
Примечание: Для вашего нового рейса важно вовремя пройти регистрацию и прибыть к выходу на посадку.
Нет, подавать заявку не требуется. Мы заранее уведомим вас и предложим доступные варианты — вам останется только выбрать новый рейс по ссылке в письме.
Нет, стоимость услуги Disruption Assistance не подлежит возврату.
Самый быстрый способ — перейти по ссылке на Chat в письме с подтверждением Disruption Assistance. Вы напрямую свяжетесь со службой поддержки HTS, которая работает 24/7.