团队旅行 - Azerbaijan Airlines

阿塞拜疆航空公司航班分组运输规则

 

1.术语和定义

航空公司(承运人)” 或 “航空公司(承运人)航班” - “阿塞拜疆航空封闭式股份制公司” 或 “阿塞拜疆航空公司” CJSC所有的航班均在J2下执行。 “Buta Airways”运营航班的折扣只有经过航空公司管理层的特批后才能使用。

“CRS” - “阿塞拜疆航空”航空公司的计算机预订系统

团体 - 一群人,在经济舱内指由两岁以上的不少于十人的团体;在商务舱和舒适俱乐部舱内指不少于6人的团体;在VIP俱乐部舱内指不少于5人的团体;这些旅客均预订了阿塞拜疆航空公司同一班航班,且全程在同一日期出发。

-一个团体由至少10名旅客组成(VIP俱乐部舱+舒适俱乐部/VIP俱乐部舱+商务舱、VIP俱乐部舱+经济/商务舱+舒适俱乐部/商务舱+经济舱)也被视为一个团体。

团体旅行 - 一组乘客乘坐的是同一阿塞拜疆航空公司航班,且在整个转机航线上也是相同的日期。

旅客的单程旅行不被视为团体旅行。

团体票价 - 航空公司航运一个特定团体的价格,税费和其他费用不算在内。

客户 - 指向航空公司申请团体运输的个人或团体。

授权代理人 - 经特别文件授权,代表承运人执行与客运服务有关的附加服务,包括但不限于退款、提供副本和执行其他服务功能。

2. 团体预订的条件和规则。

以下团体预定规则适用于阿塞拜疆航空公司所有航班,航空公司保留随时更改本文件的权利,而无需事先通知

2.1. 若关于预订和计算团体运输费用有疑惑,客户可通过航空公司的官方网站 www.az.az (www.swtravel.az) 发送一份标准的书面申请表格(该申请表在本规则的附件A内)或发送邮件至 group@azal.az (group@swtravel.az) 邮件内应附上团体的基本信息,包括但不限于如下信息:

除上述项目外,团体所有成员均应与客户组织直接相关。

承运人应在确认收到客户的申请后的3个工作日内给出答复,并计算其费用(折扣金额)。

2.2. “丝绸之旅”销售部将处理这一要求。团体旅行合同将在客户和“丝绸之旅”/航空公司的代表之间达成。

2.3. 在航空公司确认接收团体旅行以及旅费报价后,为了确认客户团体旅行的预定,客户须在两个工作日内支付20%的团体旅行费用作为保证金,恕不退回保证金。

支付可以通过EMD提取支付和转账到运营商的银行账户进行支付。在高峰时期不退还定金的50%。

2.4. 在确定了团体旅行的首段航班时间后,应在出发日14天前完成。

2.5. 若团体旅行申请在航班起飞前不到14天被接受,客户须在两个工作日内支付总费用,且在航班起飞日期前不少于7天。

2.6. 若航空公司在第一段航班起飞日期之前不到7天内收到申请,该航班预定将不被算作团体旅行。

在这种情况下,航空公司保留团体旅行特殊情况之权利,特殊情况不在本规定内做解释。

2.7. 航空公司应允许团体内乘客(团体成员)自由替换,但替换成员数量不应超过该团体乘客总数的20%。

任何变更要求都应以书面形式进行,并由客户直接提交。

四舍五入取最大的整数。

每增加一名替换乘客(集团成员),应额外支付50欧元的罚款。

2.8. 客户应在预期的飞行日期前3个工作日内,向承运人提供或确认该团体的最终成员名单,包括该团体内所有乘客的完整护照详细信息。

2.9. 在减少团体成员的数量(团体中旅行乘客的数量)须在航班起飞前14天通知航空公司,减少总人数的20%是无需罚款的。在起飞前14天内禁止变更旅客名单——罚款于押金数额相等。

2.10. 若客户改变团体旅客的数量,航空公司保留单方面决定团体旅行的接受与否以及团体旅行条款的权利。

2.11. 若在预定航班日期前超14天取消预订的团体旅行,航空公司应扣除在预订时所付的预定金。

2.12. 若在第一段航班起飞前7到14天内取消团体旅行预定,航空公司应扣除总运输费用的50%作为违约金。

2.13. 若在第一段航班起飞前7天,且在航班起飞前72小时内取消团体旅行的预定,航空公司应扣除全部运输费用的75%作为违约金。

2.14. 若在第一段航班起飞前少于72小时取消团体旅行的预定,除了机场税和其他税外,航班费用将不退还。

2.15. 若在第一段航班起飞后取消团体旅行预定(部分成员),除了机场税和其他税外,航班费用将不退还。

2.16. 在已确认团体旅行中的单独个人退票是不被允许的,机场税和其他税也不退回。

无论如何,航空公司单方面保留接收或拒绝团体旅行的权利。