条款和条件 - Azerbaijan Airlines

AZAL MILES -飞行常客计划

阿塞拜疆航空公司为其成员提供了享受优惠和奖励航班的机会,因为他们选择了阿塞拜疆航空公司作为首选的航空供应商。

会员优惠由会员等级决定。根据购买的机票的数量和价值,阿塞拜疆里程计划成员可以在机票上获得更好的福利。有四个等级,经典会员,银卡会员,黄金卡会员和白金卡会员,每一种会员层都有相应的会员福利。

会员福利

白金卡会员

会员等级规则

 

1) 阿塞拜疆里程计划白金卡会员享受两年的白金卡会员优惠保证。为了保持白金卡会员的地位,白金卡会员在两年的会员期内必须获得30000个等级积分。

2) 没有获得3万个等级积分的白金卡会员将在第二年获得黄金卡会员资格。

3) 白金卡会员有一张有效期为两年的白金卡会员卡;如果会员在其两年的会员资格中获得所需的等级积分,此卡将被延续。

会员等级福利

1) 白金卡会员在所有阿塞拜疆航空公司的航班上均可获得额外飞行点数。白金卡会员每购买一次阿塞拜疆航班的机票,每1欧元可获得3个飞行点数;机票的税收,机场费用和任何附加费不算在内。

2) 白金卡会员资格有2年的保证。

3) 白金卡会员可以享受所有阿塞拜疆航空公司航班的优先登机。

4) 白金卡会员可以享受所有阿塞拜疆航空公司航班的优先办理登机。

5) 在会员生日的整个月内在任意航班上都将获得双倍的飞行点数。

6) 白金卡会员在预订航班满座的等候名单上享有优先权。

7) 阿塞拜疆航空里程计划的白金卡会员,与孩子或家庭成员(父母/配偶或小于16岁的孩子)一起乘坐阿塞拜疆航空公司的航班时,则可以在所有国际机场享受商务休息室,须出示白金卡和登机牌。(收到白金卡后)

8) 白金卡会员有权再加带一件不超过23公斤的托运行李。

9) 奖励机票的更改日期和时间是免费的,只要在航班起飞前做更改就可以了。

10) 白金卡会员乘坐从巴库海达利耶夫机场出发的国际航班,将享有私人贵宾

 

宾服务;该项服务包括:

到达机场时会员接待

协助会员托运行李,以便办理登机手续。

陪同会员通过安检,进入商务休息室并听侯其差遣

黄金卡会员

 

会员等级规则

1) 阿塞拜疆里程计划黄金卡会员在1年的会员年内必须获得6000个等级积分才能保持会员等级。

2) 没有获得6000个等级积分的黄金卡会员将在第二年被获得银卡会员资格。

3) 黄金卡会员在会员年内获得20000及其以上等级积分则会升级为白金卡会员两年。

 

会员等级福利

1) 黄金卡会员在所有阿塞拜疆航空公司的航班上均可获得额外飞行点数。黄金卡会员每购买一次阿塞拜疆航班的机票,每1欧元可获得2个飞行点数;机票的税收,机场费用和任何附加费不算在内。

2) 黄金卡会员可以享受所有阿塞拜疆航空公司航班的优先登机。

3) 黄金卡会员可以享受所有阿塞拜疆航空公司航班的优先办理登机。

4) 在会员生日的整个月内在任意航班上都将获得双倍的飞行点数。

5) 黄金卡会员在预订航班满座的等候名单上享有优先权。

6) 阿塞拜疆航空里程计划的黄金卡会员,与孩子或家庭成员(父母/配偶或小于16岁的孩子)一起乘坐阿塞拜疆航空公司的航班时,则可以在所有国际机场享受商务休息室,须出示黄金卡和登机牌。(收到黄金卡后)

7) 白金卡会员有权再加带一件不超过23公斤的托运行李。

8) 黄金卡会员在会员年内积满了所需的等级积分,则会在会员年纪念日收到一张黄金卡。

9) 奖励机票的更改日期和时间是免费的,只要在航班起飞前做更改就可以了。

 

银卡会员

会员等级规则

为了保持银卡会员的地位,会员在1年的会员年内必须获得3750个等级积分。没有获得3万个等级积分的银卡会员将在第二年获得经典会员资格。

银金卡会员在会员年内获得10000及其以上等级积分则来年会升级为黄金卡会员。

会员等级福利

1) 银卡会员在所有阿塞拜疆航空公司的航班上均可获得额外飞行点数。银卡会员每购买一次阿塞拜疆航班的机票,每1欧元可获得1.25个飞行点数;机票的税收,机场费用和任何附加费不算在内。

2) 在会员生日的整个月内在任意航班上都将获得双倍的飞行点数。

3) 银卡会员在会员年内积满了所需的等级积分,则会在会员年纪念日收到一张银卡。

4) 奖励机票的更改日期和时间是免费的,只要在航班起飞前做更改就可以了。

 

经典会员

会员等级规则

1) 通过注册成为阿塞拜疆航空里程计划经典成员。经典会员是入门级会员,所以会员无需等级积分即可加入,也无需维持会员级别,但是若持续36个月没有飞行就会被取消会员资格。

2) 阿塞拜疆里程计划经典会员在1年的会员年内必须获得5000个及其以上等级积分则会升级为银卡会员。

3) 经典会员会在阿塞拜疆里程计划手机软件或官网上收到虚拟会员卡。

 

会员等级福利

1) 经典会员按照已公布的利率在所有阿塞拜疆航空上获得等级积分。

2) 经典会员每购买一次阿塞拜疆航班的机票,每1欧元可获得1个飞行点数;机票的税收,机场费用和任何附加费不算在内。

3) 在会员生日的整个月内在任意航班上都将获得双倍的飞行点数。

 

里程计划规则

会员协议

1.1如下的条款和条件规定了阿塞拜疆航空公司与里程计划会员之间的合同关系。

 

定义

1.2. “FFN” –常旅客号码

1.3. “AZAL” –阿塞拜疆航空公司

1.4. “Reward Flights”是指会员用飞行点数换取免费的飞机票或免费升舱服务(不包括税费、机场费用和任何附加费不算在内),奖励给阿塞拜疆里程计划会员。

 1.5.乘坐阿塞拜疆航空即可获得“等级积分”,“等级积分”按照阿塞拜疆航空公司官网上公布的费率计算获得的积分。等级积分是用来区分会员等级的,每个等级由相应的福利。

1.6. “飞行点数”是与阿塞拜疆航空公司在有效航班上旅行时获得的积分。“飞行点数”的数量由基本票价 (不包括税金、机场费用和任何附加费) 和会员级别决定。“飞行点数”可由会员根据已公布的条款和条件申请免费机票和机票升级。

 

会员

1.7. 每位申请人必须年满16岁,才能参加该计划

1.8. 成为成员是免费的

1.9 为了申请加入里程计划,客户可以在Azal.com注册,或者使用AZAL MILES移动应用程序。

1.10. 所有必须填写的必填项,包括一个有效的电子邮件地址,以验证申请。所提供的邮寄地址将是随后的会员卡(银、金或白金)递交的地址。

1.11. 获接纳的申请将获会员编号(FFN)

1.12. 会员卡只提供给银、黄金和白金会员。

1.13. 所有新会员将被自动登记为经典会员,并将获得虚拟卡。

1.14. 会员应以个人的方式参加该计划。

1.15. AZAL MILES计划的成员将会得到一个个人账户,以获得积分。会员的帐户和所得分数在任何情况下均不得传送、继承、互相交换、转让或与另一个人的其他账户相关联,无论此人是否为该计划的一员。这些点数不得兑换成现金。在任何情况下,家庭成员或同一组织的成员都不能在一个帐户中累积点数。

1.16. 申请人的会员资格自接受申请之日起生效。成员的帐户最初是作为一个注册帐户,它只能在所有合格的航班上获得分数。会员通过在注册后收到的邮件中点击激活链接完成注册,当会员帐户激活后,就能累积和兑换积分。

1.17. 会员注册日是会员加入该计划的日期(已注册)。

1.18. 经典会员持续有效,除非会员(36个月期间没有乘坐任何航班),或会员已升级为银卡、黄金卡或白金卡会员。

1.19. 银卡、黄金卡会员每年从升级日期起至来年的注册日期同一天。

1.20. 白金卡会员资格是指从升级日期起至第三年的注册日期同一天。

1.21. 所有的信件将会被发送到会员在第1.10条提供的注册电子邮件地址。

1.22. AZAL MILES有权通过电子邮件或网站更新向所有会员提供与AZAL MILES计划的相关信息。

1.23. AZAL MILES不为延迟、丢失或任何被误导性邮件负责。

1.24. 如果经典会员在36个月内没有任何飞行(飞行点数收益)那么经典的会员资格将会自动取消。

1.25. 会员必须告知航空公司个人信息更换如:地址、电话或电邮,或通过官网更新个人资料。有效的电子邮件地址是成为会员的必要条件;如果没有有效的电子邮件地址,任何会员的帐户都将被暂停,直到新的电子邮件地址被验证。

1.26. 若会员需要更改其姓名或护照号码,则须以书面形式或本人前往阿塞拜疆航空公司办公室以告知,并提供身份证明。

1.27. 如果卡丢失,会员可以通过会员的网站申请一张新卡。一张复制卡将于收到申请后20天内发出。

1.28. 如果成员违反了该计划的规则和条件,阿塞拜疆航空公司保留将任何会员除名的权利,撤回会员卡,并取消其所有的积分。

1.29. 任何AZAL MILES成员违反航空安全规定,成员将丧失其成员资格,在这种情况下,所有应计的积分和福利将被撤销/取消,阿塞拜疆航空有最终解释权。

 

会员卡的使用

1.30. 会员卡仅发给银、金或白金会员

1.31. 会员卡上会印有会员姓名和卡号,并附上有效日期。

1.32. 只有会员卡上的会员才可以使用这张卡。

1.33. 会员在购买阿塞拜疆航空机票或享受其会员等级服务时,应提供他们的会员卡号。

1.34. 从注册或申请更换会员卡起,会员卡会在20天左右发出。

 

会员等级

1.35. 银、金或白金会员的福利是由会员在会员年内获得的“等级积分”数决定的。

1.36. 阿塞拜疆航空公司保留随时更改升级或保持会员等级的“等级积分”数目,但须提前通知所有会员。

1.37. 在注册日期和截止日期前会对会员等级进行审查。在整个会员年内攒的“等级积分”将被作为维持现有等级的标准。在会员年结束时,“等级积分”的余额将清零 (0) 。

1.38. 如果在一年内没有获得所需的“等级积分”,则会被降到下一个更低的级别。

1.39. 在会员年之内的任何时候,只要达到需要的“等级积分”,会员就会升级。在达到所需的“等级积分”后,会员会立即成为更高级别的成员。阿塞拜疆航空公司将通知您您的升级,并将自动发送您相应级别的会员卡。

1.40. 在升级到一个新的会员级别后,会员的等级积分仍然有效,并可以积攒更多的“等级积分”。根据条款1.36,“等级积分”只会在会员年结束时重置。

1.41. 升级到更高的会员等级后,在每年会员年结束前,会员保持其会员等级,会员要在下一个会员年保持其等级,须在会员年结束前获得所需数量的“等级积分”。

 

飞行点数

1.42. 只要会员购买机票或升舱服务,就会获得“飞行点数”,并将点数用于符合规定的阿塞拜疆航空公司航班。

1.43. 阿塞拜疆航空公司为会员提供从其航空合伙人处获得“飞行点数”的机会。详情查询阿塞拜疆航空公司官网。

1.44. “飞行点数”是根据购买和使用的基本机票价,不包括税收、机场费用和附加费,每1欧元兑1个“飞行点数”。

1.45. 对于银、黄金和铂金的会员来说,“飞行点数”的获得取决于会员的等级。查看会员福利

1.46. 会员在购买机票或购买升舱服务时提供他们的会员号或出示会员卡,即可获得“飞行点数”。

1.47. “飞行点数”将在飞行后7个工作日内(除公众假期以外)加入会员的会员账户。

1.48. “飞行点数”可以用来兑换阿塞拜疆航空公司的航班和升舱服务。

1.49. 若“飞行点数”被错误添加,将被认作无效并被取消。

1.50. 自2017年1月1日起,在该项目中注册的会员可以恢复他们在180天内的积分,并承诺持续参加这个项目。

1.51. 如下情况不会获得“飞行点数”:

 

对于未使用的机票(包括取消航班)

免费的航班机票

包机航班

合作航空公司的航班

促销或季票

在办理登机手续时或在飞机上有空位时要求升舱服务(旅客额外付钱)。

等级积分

1.52. 阿塞拜疆航空公司预订的航班上均可获得“等级积分”。

1.53. “等级积分”的数量由目的地和舱位决定。在“等级积分”的表格可以在www.az.az上找到。

1.54. “等级积分”用于维持其会员等级或升级会员等级(银、黄金和白金),在网站上查看等级积分表和详细信息。

1.55. “等级积分”只能直接在阿塞拜疆航空或其代理商处购票时获得。

1.56. 会员在购买机票或购买升舱服务时提供他们的会员号或出示会员卡,即可获得“等级积分”。

1.57. 若“等级积分”被错误添加,将被认作无效并被取消。

1.58. 从注册日起,会员才能开始获得“等级积分”。

1.59. 如下情况不会获得“等级积分”:

 

对于未使用的机票(包括取消航班)

免费的航班机票

包机航班

合作航空公司的航班

促销或季票

在办理登机手续时或在飞机上有空位时要求升舱服务(旅客额外付钱)。

阿塞拜疆里程计划

1.60. 阿塞拜疆航空公司保留取消或更改所有或部分里程计划之权利,而不需要事先通知。

1.61. 如取消该计划,会员所获得的所有积分可能被取消;阿塞拜疆航空公司将通过电子邮件通知会员更改或取消该计划,并通过他们的网站发布这一通知。

积分有效期规则

等级积分有效期:

1.62. 除白金卡会员外,“等级积分”将在每个会员年结束时失效(这是会员首次申请会员第二年同月的最后一天)。对于白金卡会员,“等级积分”将在他们两年会员期结束后失效。

1.63. “等级积分”不能与任何其他成员转让或共享,只对于购票者有效。

1.64. 为合作伙伴、朋友或家人预订机票,预定者/付款者不会获得“等级积分”。

飞行点数有效期:

1.65. 从成功等级成为会员日起即可获得“飞行点数”,并在预定的航班起飞后加入会员账户。

1.66. 只有在会员帐户被激活后才可以进行“飞行点数”的兑换,即在注册后收到的电子邮件确认。

1.67. 如果会员在36个月内没有任何飞行(从账号激活日开始)那么会员资格将会自动取消。

1.68. “飞行点数”只对购买机票的会员个人有效。

1.69. 为合作伙伴、朋友或家人预订机票,预定者/付款者不会获得飞行点数。

 

一般信息

1.70. 当购票时,旅客必须向售票商出示他们的常旅客号码或里程计划会员卡,以确认其在“阿塞拜疆里程计划”中的会员资格。

1.71. 会员需支付所有机票的税收、机场费用和附加费,即使是兑换的免费机票。

1.72. 对于任何未使用的机票,不会获得“飞行点数”。

1.73. 如果在会员账户中没有正确添加“飞行点数”或“等级积分”,会员应提交一个“遗失点”申请,附上门票或登机牌的复印件。在飞行结束后的7个工作日内,从飞行日期起180天内,接受遗失点的补回申请。

 

法律条款

1.74. 考虑到一些国家的立法可能对常旅客计划有限制,为了遵守这样的立法,阿塞拜疆航空公司有权按法律要求改变项目要求或改变项目内容,恕不另行通知。

1.75. 承运人规定哪些航班有飞行点数。阿塞拜疆航空公司不承担因使用机票而造成的伤害(财产或道德上),除非伤害在机上发生。国际航空运输造成的伤害应按照1929年《华沙公约》规定的方式予以赔偿,该公约于1955年在海牙进行修订,还须遵循阿塞拜疆共和国其他国际条约,以及阿塞拜疆航空规则。

 

奖励机票

1.76. 用“飞行点数”兑换奖励机票,会员必须通过阿塞拜疆航空公司办公室或旅行社办理,并填写必要的申请表。

1.77. 根据不同会员等级的福利,会员可于出发前更改奖励航班的出发日期。

1.78. 在飞机起飞后,阿塞拜疆里程计划的经典卡会员、银卡会员、黄金卡会员和白金卡会员支付75欧元(单程票)后,可以改签。在任何时候都不允许取消和退还奖励机票。

1.79. 经典会员可在飞机起飞前更改出发日期和时间,但是每飞行段须支付50欧元。

1.80. 阿塞拜疆航空公司有在某些或所有航班上奖励机票数量的权利。

1.81. 会员的奖励机票不能发给任何第三方,只能给赢得“飞行点数”的会员使用。

1.82. 未使用的奖励机票将不退还航空公司,且“飞行点数”也不会退还到会员帐户。

1.83. 会员须支付奖励机票所有必要的税收、机场费用和附加费。

1.84. 会员可根据在阿塞拜疆航空网站上公布的升舱服务表,使用“飞行点数”升舱。

1.85. 会员必须在阿塞拜疆航空公司的销售处或办事处申请升舱服务,并完成必要的申请表格。

1.86. 升舱服务仅适用于购买了经济舱“Y”机票的乘客。

1.87. 购买升舱机票的付费部分才有机票飞行点数和等级积分。

1.88. 根据不同的会员等级福利,在飞机起飞前可以更改出发日期和升舱。更改可能需付费。

1.89. 升舱的服务可以用“飞行点数”兑换,但是不能被赠送给第三方,“飞行点数”是每个会员专享的福利。

1.90. 阿塞拜疆航空公司有在某些或所有航班上升舱数量的权利。

1.91. 如客户欲取消已使用 “飞行点数” 为购买的经济舱机票升舱,则应按照标准经济舱退款规则进行退款。已被退回的 “飞行点数” 也将在原机票退款确认后退还到会员账户。退款将按照经济舱退款的规定办理, “飞行点数”将退还给会员。

 

其他规定

1.93. 若阿塞拜疆里程计划会员卡丢失或被盗,会员必须立即书面或使用会员网站的“联系我们”页面通知阿塞拜疆航空公司。阿塞拜疆航空公司不承担任何会员卡使用不当导致的后果。

1.94. 如果成员违反了该计划的规则或提供虚假信息,阿塞拜疆航空公司保留将任何会员除名的权利,若会员在36个月内没有赚取“飞行点数”或“等级积分”,也会被除名。

1.95. 阿塞拜疆航空公司觉得被除名成员是否可获准重新获得会员资格。

1.96. 如被除名,所有已获得的“飞行点数”和“等级积分”将被取消,不得退还。

 

阿塞拜疆航空公司的责任限制

1.97. 在符合飞行限制的条件下,应提供奖励机票。阿塞拜疆航空公司不承担无法兑现奖励飞行的责任,若无法兑换则阿塞拜疆航空会决定是否会返还所有的“飞行点数”。

1.98. 阿塞拜疆航空公司保留在某一时段和/或某些航班上禁止提供奖励航班的权利。

1.99. 会员所获的“飞行点数”并非会员的财产,因此,不得重新分配或投资于其他用途。

2.00. 你可以访问阿塞拜疆航空公司的网站 www.azal.az,获取更多关于AZAL MILES计划和福利信息。

 

由阿塞拜疆航空公司合作的航空公司航班

2.01. 奖励机票和奖励升舱不适用于与阿塞拜疆航空公司合作的航空公司航班。

2.02. 不能在包机或其他航空公司运营的飞机上获得“飞行点数”和“等级积分”。AZAL MILES项目的福利仅限于阿塞拜疆航空公司运营的航班。