Отслеживание задержанного багажа

Отслеживание Задержанного багажа

  • Если вы получили от нас электронное письмо или текстовое сообщение (СМС) с номером заявки вы можете  обновить вашу контактную информацию и предпочитаемое место доставки используя номер заявки и фамилию пассажира.
  • Если вы сообщили о потерянном багаже в аэропорту вам не требуется выполнять каких либо действий. Мы работаем над тем что бы вернуть ваш багаж и свяжемся с вами как только найдем его. Здесь вы можете проверить статус поиска багажа  используя номер заявки и фамилию пассажира.

Относительно претензии на возмещение ущерба при поломке багажа, следует обратиться в офис представительства ЗАО «Азербайджанские Авиалинии» и авиакомпании «Buta Airways» (e-mail: wt@azal.azhteymurov@azal.az, тел: (99412) 497-26-00 (внутр. 22-05, 30-81)), не позднее 7 (семи) дней с даты прилёта, относительно претензии при просрочке доставки багажа – не позднее 21-го (двадцати одного) дня с даты прилёта.

 

Когда вы сообщите о проблеме мы выдадим вам номер файла заявки который состоит из четырех букв и шести цифр. Пример: GYDJ2123456

Уважаемые пассажиры и клиенты авиакомпании

Поддержка в WhatsApp временно не работает. Используйте другие каналы связи. Просим направлять ваши письменные обращения по электронной почте callcenter@azal.az, либо через форму обратной связи на сайте:
https://help.azal.az/hc/ru/requests/new

Приносим извинения за доставленные неудобства.