Правила и условия

Программа часто летающих пассажиров AZAL MILES

При выборе авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары" пассажирами в качестве предпочитаемого авиаперевозчика, компания "Азербайджан Хава Йоллары" предоставляет им возможность воспользоваться привилегиями.

Привилегии определяются достигнутой участником категории. Участники программы AZAL MILES могут перейти на более высокий статус участия на основании потраченной стоимости за приобретенный авиабилет на рейсах компании "Азербайджан Хава Йоллары". Существует четыре уровня - "Classic", "Silver", "Gold" и "Platinum", причём, каждому уровню соответствует ряд привилегий участников, в зависимочти от уровня.

Привилегии участника

"Platinum"

Статусные Правила

1)      Участники "Platinum” программы "AZAL – MILES " пользуются привилегиями статуса "Platinum" в течение двух лет. Для сохранения статуса "Platinum", участники "Platinum" должны в течение двухлетнего срока своего участия должны накопить 30.000 статусных баллов в целях поддержания статуса "Platinum".

2)      Участникам "Platinum", не накопившим 30.000 Статусных баллов, в течение двух лет будет присвоен статус "Gold".

3)      Участникам "Platinum" выдаётся карта участия "Platinum" с двухлетним сроком действия; эта карта продлевается, если в течение двух лет своего участия пассажир накопит необходимое количество Статусных Баллов.

Статусные привилегии

1)      Участники "Platinum" могут накопить дополнительные Путевые Баллы на всех рейсах компании "Азербайджан Хава Йоллары". Участники "Platinum" могут накопить 3 Путевых Балла за каждый Евро базового тарифа, оплаченного за проезд рейсом компании "AZAL"; исключая таксы и аэропортовские сборы.

2)      Статус "Platinum" гарантируется на два полных года участия.

3)      Участникам "Platinum" обеспечивается приоритетная посадка на всех рейсах компании "Азербайджан Хава Йоллары".

4)      Участникам "Platinum" обеспечивается приоритетная регистрация на всех рейсах компании "Азербайджан Хава Йоллары".

5)      При перелетах в течение месяца своего дня рождения участник может накопить двойные Путевые баллы на всех рейсах, совершенных им за данный месяц.

6)      При переполненности рейсов, участникам "Platinum" обеспечивается приоритетный статус в очередях на бронирование.

7)      Обладатели "Platinum” карты программы часто летающих пассажиров AZAL-MILES вместе с сыном/дочерью и 1 из членов семьи (родитель/супруг или ребенком, не достигшим 12 лет) могут воспользоваться правом доступа в залы ожидания Бизнес-класса во всех международных аэропортах, предъявив "Platinum" карту участника с посадочным талоном на международные рейсы ЗАО "Азербайджан Хава Йоллары".

8)      Участникам "Platinum" предоставляется право на провоз одного (1) дополнительного места багажа весом до 23-х кг. Размеры багажа по сумме трех измерений (В х Ш х Г) не должны превышать 158 сантиметров.

9)   Изменение даты и времени вылета для поощрительных билетов осуществляется БЕСПЛАТНО, если перебронирование будет сделано до вылета рейса.

10)   На международных рейсах из Аэропорта Гейдар Алиев участникам "Platinum" выделяется сотрудник для оказания следующих услуг:

* (Вы можете воспользоваться данными услугами, заранее отправив запрос.)

  • Встреча участника по прибытии в аэропорт;
  • Помощь участнику с подлежащим для регистрации багажом;
  • Сопровождение участника от пункта проверки безопасности до зала ожидания бизнес-класса (Business Lounge) и оказание помощи;

"Gold"

Статусные Правила

1)      Для поддержания статуса "Gold", участники "Gold" программы AZAL –MILES должны в течение года участия заработать 6.000 статусных баллов.

2)      Участникам "Gold", не заработавшим 6.000 Статусных баллов в течение года участия, будет на следующий год присвоен статус "Silver".

3)      Участники "Gold", заработавшие 20.000 или более статусных баллов в течение года участия, будут повышены до статуса "Platinum" на следующий двухлетний период участия.

Статусные Привилегии

1)      Участники “Gold" могут заработать дополнительные путевые баллы на всех рейсах авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары". Участники "Gold" могут заработать 2 Путевых Балла за каждый Евро базового тарифа, оплаченного за проезд рейсом компании "AZAL"; исключая таксы и аэропортовские сборы.

2)      Участникам "Gold" обеспечивается приоритетная посадка на всех рейсах авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары".

3)      Участникам " Gold " обеспечивается приоритетная регистрация на всех рейсах компании "Азербайджан Хава Йоллары".

4)      При перелетах в течение месяца своего дня рождения участник может накопить двойные Путевые баллы на всех рейсах, совершенных им за данный месяц.

5)    При переполненности рейсов, участникам "Gold" обеспечивается приоритетный статус в очередях на бронирование.

6)      Обладатели «Gold» карт программы часто летающих пассажиров AZAL-Miles вместе с сыном/дочерью и 1 из членов семьи (родитель/супруг или ребенком, не достигшим 12 лет) могут воспользоваться правом доступа в залы ожидания Бизнес-класса в Аэропорту Гейдар Алиев, предъявив «Gold» карту участника с посадочным талоном на международные рейсы ЗАО «Азербайджан Хава Йоллары» . 

7)      Участникам "Gold" предоставляется право на провоз одного дополнительного места багажа весом до 23-х кг. Размеры багажа по сумме трех измерений (В х Ш х Г) не должны превышать 158 сантиметров.

8)      "Gold" карта выдаётся участникам на срок один год, если в течение года своего участия они накапливают требуемое количество Статусных Баллов.

9)      Изменение даты и времени вылета для поощрительных билетов осуществляется БЕСПЛАТНО, если перебронирование будет сделано до вылета рейса.

 

"Silver"

Статусные Правила

  1. Для поддержания статуса "Silver", участник программы AZAL MILES должен в течение года участия накопить3.750 статусных баллов.
  2. Участник не накопивший 3.750 статусных баллов в течение года участия,ему/ей будет на следующий год присвоен статус "Classic".
  3. Участники "Silver", накопившие 10.000 или более статусных баллов в течение года участия, будут повышены до статуса "Gold" на следующий год участия.

Статусные Привилегии

1)      Участники "Silver" могут заработать дополнительные путевые баллы на всех рейсах авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары". Участники "Silver" могут заработать 1,25 Путевых Балла за каждый Евро базового тарифа, оплаченного за перелет на рейсах авиакомпании "AZAL"; исключая таксы и аэропортовские сборы.

2)      При перелетах в течение месяца своего дня рождения участник может накопить двойные Путевые баллы на всех рейсах, совершенных им за данный месяц.

3)      "Silver" карта выдаётся участникам на срок один год, если в течение года своего участия они накапливают требуемое количество Статусных Баллов.

4)      Изменение даты и времени вылета для поощрительных билетов осуществляется БЕСПЛАТНО, если перебронирование будет сделано до вылета рейса.

 

"Classic"

Статусные Правила

1)     Чтобы стать участником "Classic" программы AZAL MILES, пассажиры должны осуществить процедуру регистрации. Поскольку статус "Classic" является базовым уровнем участия, то пассажирам не нужны никакие статусные баллы для получения или поддержания статуса, однако, в отсутствие полётов в течение 36 месяцев приводит к утрате участия в программе.

2)      Участники "Classic" программы AZAL MILES, накопившие 5.000 или более статусных баллов в течение года участия, будут повышены до статуса "Silver" на следующий период равный одному году.

3)      Участники "Classic" получают виртуальную карту через мобильное приложение программы AZAL MILES и / или Веб-сайт программы.

Статусные Привилегии

1)      Участники "Classic" могут накопить статусные баллы на всех рейсах авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары" по базовому тарифу.

2)      Участники "Classic" могут накопить 1 Путевой Балл за каждый Евро базового тарифа, оплаченного за перелет на рейсах авиакомпании "AZAL"; исключая таксы и аэропортовские сборы.

3)      При перелетах в течение месяца своего дня рождения участник может накопить двойные Путевые баллы на всех рейсах, совершенных им за данный месяц.

4)      Путевых Балла за каждый Евро базового тарифа, оплаченного за перелет на рейсах авиакомпании "AZAL"; исключая таксы и аэропортовские сборы.

Правила Программы

Соглашение

1.1.               Нижеизложенные Сроки и Условия регламентируют договорные взаимоотношения между авиакомпанией "Азербайджан Хава Йоллары" и каждым отдельным участником программы AZAL MILES.

Определения

1.2.        Номер участника.

1.3.        "AZAL" – "Азербайджан Хава Йоллары".

1.4.        Под термином "поощрение" подразумеваются бесплатные авиабилеты или авиабилеты повышенного класса (исключая таксы и аэропортовские сборы), предоставляемые участником программы AZAL MILES в обмен на накопленные участниками Путевые Баллы.

1.5.        Под термином "Статусные Баллы" подразумеваются баллы, начисляемые при перелетах на рейсах авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары" по публикуемым на веб-сайте тарифам.  Статусные Баллы используются для определения уровня участия и соответственно, предоставляемых программой привилегий.

1.6.        Под термином "Путевые Баллы" подразумеваются баллы, зарабатываемые при перелетах на рейсах авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары".  Количество начисляемых Путевых Баллов определяется по оплаченному базовому тарифу (исключая таксы и аэропортовские сборы) и уровню участия. Участники могут использовать Путевые Баллы для получения бесплатных поощрительных авиабилетов и авиабилетов повышенного класса согласно публикуемым положениям и условиям.

Участие:

1.7.       Участники программы AZAL MILES могут стать лица, достигшие 12-ти лет.

1.8.        Участие в программе является бесплатным.

1.9.        Для участия в программе AZAL MILES, заявитель должен осуществить онлайн регистрацию на сайтеwww.azal.az или через Мобильное Приложение программы AZAL MILES.

1.10.     Для заявки на участие необходимо заполнить все обязательные поля, включая, действительный адрес электронной почты, который будет использоваться для подтверждения заявки. Указанный почтовый адрес станет адресом, на который впоследствии будут отправляться соответствующие карты участия программы AZAL MILES ("Silver", "Gold" или "Platinum").

1.11.     При принятии заявки присваивается номер участия в программе AZAL MILES.

1.12.     Карты участия выдаются только участникам статуса "Silver", "Gold" и "Platinum".

1.13.     Все новые участники автоматически зачисляются в категорию "Classic" с предоставлением электронной карты.

1.14.     Участие в программе происходит на индивидуальной основе.

1.15.     На имя участника программы AZAL MILES открывается персональный аккаунт, на котором будут накапливаться начисленные баллы. Аккаунт и заработанные участником баллы ни при каких обстоятельствах не могут быть переданы, унаследованы, использованы для взаиморасчётов, переведены или объединены с другими аккаунтами и баллами других лиц, вне зависимости от участия таковых лиц в программе. Баллы не могут быть преобразованы в наличные средства. участники семей или одной и той же организации ни при каких обстоятельствах не смогут накапливать баллы на одном аккаунте.

1.16.     Участие заявителя станет действительным с даты принятия заявки на участие. Изначально, аккаунт открывается, как регистровый аккаунт только для накопления баллов на все рейсы. Аккаунт полностью активируется на возможность накопления и использования баллов при завершении регистрации нажатием на ссылку активации в электронном письме, полученном после регистрации участия.

1.17.     Накопление на счет участника происходит с даты активизации (регистрации) в программе.

1.18.     Участие со статусом"Classic" действительно до утраты (в отсутствие полётов в течение 36 месяцев) или повышения участия до статуса "Silver", "Gold" или "Platinum".

1.19.     Участие со статусом "Silver" и "Gold" является годовым с даты присвоения до следующего полного годового периода от даты первоначального зачисления.

1.20.     Участие со статусом "Platinum" является двухгодичным с даты присвоения до следующего полного второго годового периода от даты первоначального зачисления.

1.21.     Вся рассылка будет направляться по зарегистрированному адресу электронной почты участника, указанному при заполнении формы, в соответствии с пунктом 1.10.

1.22.     Программа AZAL MILES оставляет за собой право предоставлять информацию, связанную с участием в программе AZAL MILES, всем участникам, пользующимся электронной почтой или обновлениями на веб-сайте программы AZAL MILES.

1.23.      Программа AZAL MILES не несёт ответственность за запоздавшее, потерянное или любое неверно направленное электронное письмо или почтовое отправление.

1.24.     В отсутствие какой-либо активности по аккаунту (накопление путевых баллов) в течение 36 месяцев, участие со статусом "Classic" автоматически прекратится, а баллы обнулятся.

1.25.     Участник должен уведомлять авиакомпанию о любых изменениях в персональных данных, включая, адрес, телефон или адрес электронной почты, посредством обновления личного профиля через веб-сайт. Действительный адрес электронной почты является условием участия; аккаунт любых участников, оказавшихся без действительного адреса электронной почты, будет заморожен на предмет использования вплоть до подтверждения нового адреса электронной почты.

1.26.     Участник должен письменно уведомить или лично предоставить в офис авиакомпании "AZAL" любые сведения об изменении своего имени или номера паспорта, предъявив документы, удостоверяющие личность.

1.27.     В случае утери карты, участник может запросить новую карту через веб-сайт. Дубликат карты будет оформлен в течение 20-ти дней после получения заявления.

1.28.     В случае нарушения участником правил и условий программы, компания "Азербайджан Хава Йоллары" оставляет за собой право исключить любого участника из программы, аннулировать карту участия обнулить все накопленные баллы.

1.29.    В случае нарушения правил безопасности полетов, участник программы AZAL-MILES будет отстранен из участия в программе и все баллы будут обнулены.

Пользование Картой Участия

1.30.   Карты участия выдаются только участникам со статусом "Silver", "Gold" и "Platinum".

1.31.   Карты будут именные и будет указан номер карты участия в программе AZAL MILES на лицевой стороне со сроком действия.

1.32.   Картой участия в программе AZAL MILES сможет воспользоваться только указанный на карте участник.

1.33.   При каждой покупке авиабилетов компании "AZAL" или при использовании любых из услуг, участник в программе AZAL MILES должен сообщать свой номер участия в программе.

1.34.   Доставка карты участия в программе займёт приблизительно 20 дней от даты регистрации в программе или от даты запроса о замене.

Статусная Категория

1.35.     Право на статус участия "Silver", "Gold" или "Platinum" определяется количеством Статусных Баллов, накопленных в течение года.

1.36.     Компания "Азербайджан Хава Йоллары" оставляет за собой право периодически менять требования к количеству Статусных Баллов, необходимых для поддержания или достижения нового статуса, с уведомлением всех участников до введения любых изменений.

1.37.     Статус участника будет пересматриваться до истечения годового срока от даты зачисления в программе. Статусные Баллы, накопленные в течение года участия, будут начислены по базовому тарифу, требуемому для поддержания текущего статуса. По окончании срока действия участия, баланс по Статусным Баллам будет обнулён (0).

1.38.   В отсутствие накопления необходимого количества Статусных Баллов за предыдущий год участия, статус участия будет понижен до непосредственно предшествующего уровня.

1.39.     Повышение уровня участия может быть достигнуто в любое время года участия при накоплении требуемого количества накопленных Статусных Баллов. Переход участника на следующий уровень происходит сразу после накопления необходимого количества Статусных Баллов. Компания "Азербайджан Хава Йоллары" сообщит Вам о Вашем повышении и автоматически пришлёт Вам карту участия, соответствующую новому уровню участия.

1.40.     При переходе на новый уровень участия, баланс по Статусным Баллам останется действительным с возможностью последующего увеличения посредством накопления большего количества Статусных Баллов. Баланс по Статусным Баллам будет обнулён только по окончании года участия, согласно пункту 1.36.

1.41.     После повышения до следующего уровня участия и накопления в течение года баллов, участник должен будет поддерживать свой уровень и ему необходимо будет накопить определенное количество Статусных Баллов для сохранения уровня участия в следующем году.

Путевые Баллы

1.42.   Путевые Баллы начисляются на счет участника при каждом перелете по приобретенному и использованному авиабилету или повышениям по классам на рейсах авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары".

1.43.   "Азербайджан Хава Йоллары" рада предложить участникам возможность накапливать Путевые баллы у определённых партнёров авиакомпании. Подробная информация о данных возможностях на веб-сайте компании www.azal.az .

1.44.   Путевые Баллы начисляются на основании базового тарифа от стоимости приобретенных и использованных билетов, исключая таксы и аэропортовские сборы, 1 Путевой Балл за каждый оплаченный 1 Евро.

1.45.   Для участников "Silver", "Gold" и "Platinum", начисление Путевых Баллов повышается в зависимости от уровня участия.

1.46.   Для получения Путевых Баллов, участники должны, при покупке авиабилетов и повышении класса обслуживания авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары" или любому агенту, сообщить свой номер карты участия или предъявить свою карту участия.

1.47.   Путевые Баллы начисляются на аккаунт в течение 7-ми (за исключением официальных праздничных дней) рабочих дней после полёта.

1.48.   Путевые Баллы могут использоваться на рейсах и для повышения класса обслуживания авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары".

1.49.     Неправильно начисленные Путевые Баллы будут признаваться недействительными и аннулироваться.

1.50.   Участники, зарегистрировавшиеся в программе, имеют возможность восстановить свои баллы за последние 180 дней за полеты, совершенные до участия в программе. Интервал последних 180 дней отсчитывается с даты отправки запроса о «не начисленных баллах».

1.51.   Путевые Баллы не зачисляются:

За неосуществлённые перелеты (в том числе, из-за отмены рейса);

За приобретенный поощрительный авиабилет;

За перелеты чартерными рейсами;

За перелеты рейсами, выполняемыми партнёрскими авиакомпаниями.

За полеты, осуществляемые по выписанным по акции или сезонным авиабилетам

За повышение класса обслуживания (при дополнительной оплате), при наличии свободных мест, во время регистрации в аэропортах или на борту воздушного судна.

Статусные Баллы

1.52.   Статусные Баллы накапливаются за перелеты авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары".

1.53.   Количество накопленных Статусных Баллов определяется по маршрутам и классам. Количество накопляемых по программе баллов указано в таблице "Статусные Баллы", размещенное на сайте: www.azal.az .

1.54.   Статусные Баллы накапливаются участниками для поддержания или повышения статусов ("Silver", "Gold" и "Platinum"). Детали см. на веб-сайте в Таблице "Статусные Баллы".

1.55.   Статусные Баллы можно накопить только по приобретённым авиабилетам на рейсы авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары и её агентов.

1.56.   Для получения Статусных Баллов, участники должны, при покупке авиабилетов и повышении класса обслуживания, сообщить номер карты участия в программе  или предъявить карту участия.

1.57.     Неправильно начисленные Статусные Баллы будут признаваться недействительными и аннулироваться.

1.58.   Участники могут накапливать Статусные Баллы только с даты их зачисления в программу.

1.59.     Статусные Баллы не полагаются:

За неосуществлённые перелеты (в том числе, из-за отмены рейса);

За приобретенный поощрительный авиабилет;

За перелеты чартерными рейсами;

За перелеты рейсами, выполняемыми партнёрскими авиакомпаниями.

За полеты, осуществляемые по выписанным по акции или сезонным авиабилетам

За повышение класса обслуживания (при дополнительной оплате), при наличии свободных мест, во время регистрации в аэропортах или на борту воздушного судна.

Программа AZAL MİLES

1.60.   Авиакомпания "Азербайджан Хава Йоллары" оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления полностью или частично закрыть, или изменить программу AZAL MILES.

1.61.   В случае закрытия программы, все накопленные участниками баллы, будут аннулированы, авиакомпания "Азербайджан Хава Йоллары" уведомит участников об изменениях или закрытии программы по электронной почте, разместив уведомление на веб-сайте.

Правила Обнуления Баллов

Обнуление Статусных Баллов:

1.62.     У всех участников, кроме участников со статусом "Platinum” Статусные Баллы обнуляются по окончании каждого года участия (в последний день месяца первоначальной заявки на участие). У участников со статусом "Platinum", Статусные Баллы обнуляются по окончании их двухлетнего периода участия.

1.63.     Статусные Баллы не подлежат передаче или совместному использованию с любым другим участником, будучи персонально закреплёнными за участником, воспользовавшимся приобретённым авиабилетом.

1.64.     Статусные Баллы не будут начисляться на счет партнёров, друзей или же членов семьи забронировавшему / оплатившему со стороны участника.

Обнуление Путевых Баллов:

1.65.     Начисление Путевых Баллов начинается непосредственно с даты успешной регистрации участия в программе с накоплением на аккаунт участника после перелета.

1.66.     Использование Путевых Баллов становится возможным только после активации аккаунта участника при подтверждении по электронной почте после регистрации.

1.67.     Начисленные на счет Путевые баллы, в случае неиспользования в течение 36 месяцев (с даты начисления на счет) будут аннулированы в конце месяца начисления.

1.68.     Путевые Баллы персонально закрепляются за участником, воспользовавшимся приобретенным авиабилетом.

1.69.     Путевые Баллы не будут начисляться на счет партнёров, друзей или же членов семьи забронировавшему / оплатившему со стороны участника.

Общая Информация

1.70.            При покупке билета, участник должен сообщить номер карты участия   или предъявить агенту по продаже авиабилетов карту участия в программе AZAL MILES.

1.71.            Участник программы AZAL MİLES должен оплачивать таксы, аэропортовые сборы и доплаты по приобретенному поощрительному авиабилету с использованием баллов.

1.72.           За неосуществлённые перелеты Путевые Баллы не полагаются.

1.73.            В случае не начисления на аккаунт Путевых Баллов или Статусных Баллов, участник должен сообщить о не начисленных баллах с приложением копий авиабилетов или посадочных талонов. Претензии о не начисленных баллах принимаются к рассмотрению в пределах от 7 рабочих дней после полёта до 180-ти дней.

Требования

1.74.           Поскольку, законодательства некоторых стран могут предусматривать ограничения на стимулирование пассажиров применением программ часто летающих пассажиров, авиакомпания "Азербайджан Хава Йоллары", в целях соблюдения данного законодательства, оставляет за собой право, без предварительного уведомления участника, менять официальные требования к участникам программы или изменять правила программы для соответствия данной законодательным требованиям конкретной страны.

1.75.            Предоставление авиабилетов в обмен на Путевые Баллы регулируется основными правилами авиаперевозчика. Компания "Азербайджан Хава Йоллары" не несёт ответственность за ущерб (материальный и моральный) вследствие использования таковых авиабилетов, за исключением ущерба, причинённого во время авиаперелёта. Ущерб, причинённый в процессе международных авиаперевозок, будет возмещаться в порядке, предусмотренном Варшавской Конвенцией от 1929-го года, с изменениями и дополнениями, принятыми в Гааге в 1955 году, и другими международными договорами, подписантом которых является Азербайджанская Республика, а также, правилами” Азербайджан Хава Йоллары".

Поощрение

1.76.            Для приобретения поощрений, участник должен обратиться к турагенту или в офис продажи авиабилетов авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары" и заполнить полагающуюся форму.

1.77.            Участникам разрешается менять дату вылета поощрительного авиабилета до вылета только в зависимости от соответствующего статуса.

1.78.            Обладатели Classic, Silver, Gold и Platinum карт программы AZAL-Miles могут изменить время и дату вылета поощрительных авиабилетов после вылета, с условием оплаты 75 евро (в одном направлении). В любом случае отмена и возврат поощрительных билетов не разрешается.

1.79.          Изменение даты и времени вылета для поощрительных билетов для участников статуса “Classic” разрешается до вылета рейса при оплате € 50 евро за каждый сегмент.

1.80.            Компания "Азербайджан Хава Йоллары" оставляет за собой право ограничить количество Бонусных Рейсов на отдельных или всех направлениях.

1.81.           Поощрительный авиабилет не может быть передан третьему лицу, будучи персонально закреплённым за участником, накопившим Путевые Баллы.

1.82.            Неиспользованный поощрительный авиабилет и Путевые Баллы не подлежат возврату.

1.83.            При приобретениях поощрений таксы и аэропортовские сборы оплачиваются со стороны участника.

1.84.            Участники могут применить Путевые Баллы для повышения класса обслуживания в соответствии с таблицей Повышения Класса Обслуживания, размещённой на веб-сайте www.azal.az .

1.85.            Для повышения класса обслуживания, участники должны обратиться в офисы продажи авиабилетов авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары” или же агентство и заполнить полагающуюся форму заявления.

1.86.            Повышение класса обслуживания возможно только по приобретенному авиабилету эконом- "Y" класса.

1.87.            При повышении класса обслуживания, Путевые Баллы и Статусные Баллы начисляются только за приобретенный первоначальный авиабилет.

1.88.            При повышении класса обслуживания по авиабилетам, изменение даты вылета до вылета разрешается только в зависимости от соответствующего статуса участника. За подобные изменения могут взиматься доплаты.

1.89.            Возможность Повышения Класса Обслуживания, предоставляемая в обмен на Путевые Баллы, не подлежит распространению для третьих лиц, будучи персонально закреплённой за участником, заработавшим Путевые Баллы.

1.90.            Компания "Азербайджан Хава Йоллары" оставляет за собой право ограничить количество авиабилетов для повышения класса обслуживания на отдельных или всех направлениях.

1.91.            Если участник захочет отказаться от авиабилета эконом-класса, по которому впоследствии был повышен класс обслуживания с использованием Путевых Баллов, стоимость такового будет возмещаться в соответствии со стандартными правилами возмещения стоимости по эконом-классу. Путевые Баллы, использованные на повышение класса обслуживания, также будут возвращены на счет после подтверждения возмещения стоимости данного авиабилета. Возврат авиабилета будет осуществляться по правилам для эконом-класса.

1.92.         Согласно последним изменениям, связанным с использованием   Путевых баллов по программе AZAL-Miles для часто летающих пассажиров, в случае если пассажиры, получившие поощрительный авиабилет А Бизнес класса, изъявят желание изменить дату вылета и при этом отсутствует А Бизнес класс на изменённую дату, авиабилет можно заменить на авиабилет класса Z VIP Клуб путем вычета разницы в баллах между двумя классами. 

Прочие Положения

1.93.            В случае утери или кражи карты участия в программе AZAL MILES, участник должен незамедлительно уведомить авиакомпанию "Азербайджан Хава Йоллары" письмом или через веб-сайт. Авиакомпания "Азербайджан Хава Йоллары" не несёт ответственность за ненадлежащее использование карты участия.

1.94.           Авиакомпания "Азербайджан Хава Йоллары" оставляет за собой право исключать из программы участников, нарушающих правила, предоставляющих недостоверную информацию или не накопивших Путевые Баллы или Статусные Баллы за прошедшие 36 месяцев.

1.95.            Авиакомпания "Азербайджан Хава Йоллары" может по собственному усмотрению разрешать исключённым из программы участникам заявлять на новое участие.

1.96.            В случае исключения участника из программы, все накопленные Путевые Баллы и Статусные Баллы будут аннулированы без возмещения.

Ограничения Ответственности "Азербайджан Хава Йоллары"

1.97.           Поощрительные авиабилеты будут предоставляться с учётом ограничений. Авиакомпания "Азербайджан Хава Йоллары" не несёт ответственность за невозможность обеспечить полёт поощрительными авиабилетами и может по собственному усмотрению и по обстоятельствам определять возможность обеспечения полёта поощрительными авиабилетами или возврата всех Путевых Баллов, использованных в отношении соответствующего поощрительного авиабилета.

1.98.            Компания "Азербайджан Хава Йоллары" оставляет за собой право отменить поощрительные авиабилеты на определённый период времени и / или по конкретным направлениям.

1.99.            Накопленные участником Путевые Баллы не являются собственностью участника и соответственно, не подлежат иному применению.

2.00.            Для получения более подробной информации о программе AZAL MILES просим Вас посетить веб-сайт авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары" - www.azal.az.

По рейсам, выполняемым совместно с авиакомпаниями-партнёрами "Азербайджан Хава Йоллары"

2.01.            Поощрение и начисление по программе AZAL MILES не распространяется на рейсы, выполняемые совместно с партнёрами авиакомпании "Азербайджан Хава Йоллары".

2.02.           Путевые Баллы и Статусные Баллы не могут быть накоплены на чартерных рейсах и рейсах других авиакомпаний. Поощрение и начисление по программе AZAL MILES предоставляются только по рейсам, выполняемым авиакомпанией "Азербайджан Хава Йоллары".