Termini e condizioni

AZAL MILES - Programma Frequent Flyer

L'Azerbaijan Airlines offre ai suoi Abbonati la possibilità di godere dei benefici e dei Voli Premio per aver scelto la compagnia Azerbaigian Airlines come la preferita fornitrice dei loro voli.

I vantaggi per gli Abbonati sono determinati dal livello di abbonamento in cui è qualificato l’Abbonato. Gli Abbonati del programma AZAL-Miles possono beneficiarsi di livelli superiori con maggiori vantaggi sulla base della quantità e valore dei biglietti aerei acquistati ed effettuati con l’Azerbaijan Airlines.  Ci sono quattro livelli, Classic , Silver, Gold e Platinum, ogni livello presenta una serie di vantaggi per gli Abbonati associati a ciascun livello.

Vantaggi per gli Abbonati

Abbonamento Platinum

Regole dello Status

1)      Gli Abbonati Platinum dell’AZAL MILES godono di due anni di accesso garantito ai vantaggi Platinum. Al fine di conservare lo Status di Abbonati Platinum, questi devono guadagnare 30.000 Status Points durante i due anni di abbonamento per così mantenere tale livello.

2)      Agli Abbonati Platinum che non guadagnano i 30.000 Status Points verrà assegnato lo Status Gold per il seguente anno di adesione.

3)       Gli Abbonati Platinum ricevono una tessera di abbonamento Platinum valida per due anni; questa tesserà sarà rinnovata se l’Abbonato avrà guadagnato il numero richiesto di Status Points durante i due anni di abbonamento.

Vantaggi dello Status

1)      Gli Abbonati Platinum guadagnano extra Travel Points su tutti i voli dell’Azerbaijan Airlines. Gli Abbonati Platinum guadagnano 3 Travel Points per Euro della tariffa di base pagata per un volo Azal; ciò esclude le imposte, i diritti aeroportuali ed eventuali sovrattasse.

2)       L'abbonamento Platinum è garantito per due interi anni di adesione

3)      Gli Abbonati Platinum hanno diritto alla libera scelta del posto al momento della prenotazione o in qualsiasi momento fino al punto di check-in (sui voli in cui è disponibile questo servizio, esclusi i posti a sedere a pagamento)

4)      Gli Abbonati Platinum possono usufruire di imbarco con priorità su tutti i voli dell’Azerbaijan Airlines.

5)      Gli Abbonati Platinum possono usufruire di check-in con priorità su tutti i voli dell’Azerbaijan Airlines.

6)      Un viaggio effettuato durante il mese del compleanno dell’Abbonato corrisponderà al doppio di Travel Points su tutti i voli effettuati lungo tale mese.

7)      Gli Abbonati Platinum godono dello Status di priorità sulla prenotazione in liste di attesa quando i voli sono pieni.

8)      Gli Abbonati con tessera Platinum del programma frequently flyer AZAL-Miles, insieme con il loro figlio e un membro della famiglia (genitore/ coniuge o figli al di sotto dei 12), possono usufruire di accesso alle sale Business in tutti gli aeroporti internazionali solo fornendo la tessera di Abbonato Platinum con le loro carte d'imbarco per i voli internazionali della Società per Azioni Chiusa "Azerbaijan Airlines". 

9)      Gli Abbonati Platinum hanno diritto a 1 pezzo aggiuntivo di bagaglio imbarcato di peso fino a 23kg.La somma delle tre dimensioni del bagaglio (H х W х L) non deve superare i 158cm.

10)      La modifica della data di partenza e dell’orario per i i voli provenienti da Biglietto Premio vinto è esente da tasse purché il cambiamento venga fatto prima della partenza del volo.

11)      Gli Abbonati Platinum saranno accolti da addetti personali per i voli in partenza internazionali da Baku, Aeroporto Heydar Aliyev; che offrono i seguenti servizi:

accoglienza degli Abbonati all’arrivo all’aeroporto

assistenza agli Abbonati per il bagaglio che deve essere imbarcato

scorta dell’Abbonato attraverso i controlli di sicurezza fino alla sala business e svolgimento eventuali ordini

Abbonamento Gold

Regole dello Status

1)       Gli Abbonati Gold AZAL Miles devono guadagnare 6.000 Status Points durante un anno di adesione al fine di mantenere lo Status Gold.

2)      Agli Abbonati Gold che non guadagnano i 6.000 Status Points verrà assegnato lo Status Silver per il seguente anno di adesione.

3)      Gli Abbonati Gold che guadagnano 20.000 Status Points od oltre, lungo un anno di abbonamento, saranno aggiornati allo Status Platinum per il seguente anno di adesione.

Vantaggi dello Status

1)      Gli Abbonati Gold guadagnano extra Travel Points su tutti i voli dell’Azerbaijan Airlines.  Gli Abbonati Gold guadagneranno 2 Travel Points per Euro della tariffa di base pagati per un volo Azal; ciò esclude le imposte, i diritti aeroportuali ed eventuali sovrattasse.

2)      Gli Abbonati Gold hanno diritto alla libera scelta del posto al momento della prenotazione o in qualsiasi momento fino al punto di check-in (sui voli in cui è disponibile questo servizio, esclusi i posti a sedere a pagamento)

3)      Gli Abbonati Gold possono usufruire di imbarco con priorità su tutti i voli dell’Azerbaijan Airlines.

4)      Gli Abbonati Gold possono usufruire di check-in con priorità su tutti i voli dell’Azerbaijan Airlines.

5)      Un viaggio effettuato durante il mese del compleanno dell’Abbonato corrisponderà al doppio di Travel Points su tutti i voli effettuati lungo tale mese.

6)      Gli Abbonati Gold godono dello Status di priorità sulla prenotazione in liste di attesa quando i voli sono pieni.

7)      Gli Abbonati con tessera Gold del programma frequently flyer AZAL-Miles insieme con il loro figlio e un membro della famiglia (genitore/ coniuge o figli al di sotto dei 12 ) possono usufruire di accesso alle sale Business all’aeroporto Heydar Aliyev solo fornendo la tessera di Abbonato Gold con le loro carte d'imbarco per i voli internazionali della società per Azioni Chiusa "Azerbaijan Airlines” .

8)      Gli Abbonati Gold hanno diritto a 1 pezzo aggiuntivo di bagaglio imbarcato di peso fino a 23kg.La somma delle tre dimensioni del bagaglio (H х W х L) non deve superare i 158cm.

9)      Gli Abbonati Gold ricevono una tessera di abbonamento Gold in occasione dell'anniversario della loro adesione di un anno, supponendo che essi abbiano guadagnato il numero richiesto di Status Points durante l'anno di adesione.

10)      La modifica della data di partenza e dell’orario per i voli provenienti da Biglietto Premio vinto è esente da tasse purché il cambiamento venga fatto prima della partenza del volo.

 

Abbonamento Silver

Regole dello Status

Gli Abbonati Silver AZAL Miles devono guadagnare 3.750 Status Points durante un anno di adesione al fine di mantenere lo Status Silver.

Agli Abbonati che non guadagnano i 3.750 Status Points verrà assegnato lo Status Classic per il seguente anno di adesione.

Gli Abbonati Silver che guadagnano 10.000 Status Points od oltre, lungo un anno di abbonamento, saranno aggiornati allo Status Gold per il seguente anno di adesione.

Vantaggi dello Status

1)      Gli Abbonati Silver guadagnano extra Travel Points su tutti i voli dell’Azerbaijan Airlines. Gli Abbonati Silver guadagneranno 1,25 Travel Points per Euro della tariffa di base pagata per un volo Azal; ciò esclude le imposte, i diritti aeroportuali ed eventuali sovrattasse.

2)      Gli Abbonati Silver hanno diritto alla libera scelta del posto fino a 72 ore prima di un volo (sui voli in cui è disponibile questo servizio)

3)      Un viaggio effettuato durante il mese del compleanno dell’Abbonato corrisponderà al doppio di Travel Points su tutti i voli effettuati lungo tale mese.

4)      Gli Abbonati Silver ricevono una tessera di abbonamento Silver in occasione dell'anniversario della loro adesione di un anno, supponendo che essi abbiano guadagnato il numero richiesto di Status Points durante l'anno di adesione.

5)      La modifica della data di partenza e dell’orario per i voli provenienti da Biglietto Premio vinto è esente da tasse purché il cambiamento venga fatto prima della partenza del volo.

 

Abbonamento Classic

Regole dello Status

1)      I clienti devono completare il processo di registrazione per diventare un Abbonato Classic AZAL MILES. Poiché lo Status Classic è l'abbonamento di base, i clienti non hanno bisogno di Status Points per aderire o mantenere il loro stato, sebbene l'adesione si estinguerà se non viene preso nessun volo per un periodo di 36 mesi.

2)      Gli Abbonati Classic AZAL MILES che guadagnano 5.000 Status Points od oltre, lungo un anno di abbonamento, saranno aggiornati allo Status Silver per il seguente anno di adesione.

3)       Gli Abbonati Classic ricevono una tessera di abbonamento virtuale tramite l’App per dispositivi mobili AZAL MILES o dal Sito Web dell’AZAL MILES.

Vantaggi dello Status

1)      Gli Abbonati Classic guadagnano Status Points su tutti i voli dell’Azerbaigian Airlines secondo le tariffe pubblicate.

2)      Gli Abbonati Classic guadagneranno 1 Travel Points per Euro della tariffa di base pagata per un volo Azal; ciò esclude le imposte, i diritti aeroportuali ed eventuali sovrattasse.

3)      Un viaggio effettuato durante il mese del compleanno dell’Abbonato corrisponderà al doppio di Travel Points su tutti i voli effettuati lungo tale mese.

 

Regole del programma

Contratto di abbonamento:

1.1.                I Termini e le Condizioni riportati di seguito stabiliscono il rapporto contrattuale tra l’Azerbaijan Airlines e ogni singolo Abbonato al programma AZAL MILES.

Definizioni

1.2.                "FFN" - Numero Frequent Flyer

1.3.                "AZAL" - Azerbaijan Airlines

1.4.                I “Reward Flights” (Voli Premio) consistono in biglietti di voli gratuiti o in aggiornamenti di Status, (escluse tasse, diritti aeroportuali e supplementi), assegnati agli Abbonati del programma AZAL MILES in cambio di Travel Points guadagnati da questi.

1.5.                Gli "Status Points" sono i punti guadagnati quando si viaggia con l'Azerbaijan Airlines su voli validi e alle tariffe pubblicate sul sito web Azal. Gli Status Points vengono utilizzati per determinare il livello di abbonamento e quindi la qualificazione per i vantaggi offerti dal programma.

1.6.                I "Travel Points" sono i punti guadagnati quando si viaggia con l'Azerbaijan Airlines su voli validi. Il numero di "Travel Points' premiato è determinato dalla tariffa di base pagata, (escluse tasse, diritti aeroportuali ed eventuali sovrattasse) e il livello di abbonamento. I "Travel Points' possono essere usati dagli Abbonati per richiedere biglietti di voli gratuiti e aggiornamenti secondo la pubblicazione dei termini e le condizioni.

Abbonamento:

1.7.                Per partecipare al programma tutti i richiedenti devono essere di età superiore ai 12 anni

1.8.                La partecipazione al programma è gratuita

1.9.                Per richiedere l’abbonamento AZAL MILES, è necessario registrarsi online su Azal.com o utilizzare l’App per dispositivi mobili AZAL MILES.

1.10.            L'abbonamento è soggetto a tutti i campi obbligatori da compilare totalmente, compreso un valido indirizzo di posta elettronica che verrà utilizzato per convalidare la richiesta. L'indirizzo postale fornito sarà l'indirizzo cui saranno consegnate le successive tessere di Abbonato ai livelli Silver, Gold o Platinum.

1.11.            Alle richieste accettate sarà dato un numero di abbonamento (FFN)

1.12.            Le tessere di abbonamento sono fornite solo agli Abbonati di livello Silver, Gold e Platinum.

1.13.            Tutti i nuovi Abbonati saranno automaticamente iscritti come Abbonati Classic ai quali sarà fornita una tessera virtuale.

1.14.            Gli Abbonati devono partecipare al programma individualmente.

1.15.            Agli Abbonati del programma AZAL MILES verrà assegnato un account personale dove saranno raccolti i punti assegnati. L’account e i punti accumulati di un Abbonato non possono, in nessun caso, essere trasmessi, ereditati, utilizzati in scambi reciproci, trasferiti o combinati con altri account e punti di un'altra persona se tale persona fa parte del programma o meno. I punti non possono essere convertiti in denaro contante. In nessun caso i membri di una famiglia o i membri di una stessa organizzazione possono accumulare punti in un unico account.

1.16.            Una richiesta di abbonamento è effettiva a partire dalla data di accettazione della domanda di adesione. Un account di un Abbonato è inizialmente impostato come un account registrato dove è possibile accumulare punti solo da tutti i voli validi. Un account di abbonamento diventa completamente attivo e in grado di accumulare e riscattare i punti, quando la registrazione viene completata cliccando il link di attivazione in un messaggio di posta elettronica ricevuto dopo l'iscrizione.

1.17.            L’iscrizione dell’Abbonato è la data in cui questo aderisce al programma (registrato).

1.18.            L’iscrizione per Abbonati Classic è valida fino a quando e a meno che l'abbonamento non sia scaduto, (nessuno volo effettuato in un periodo di 36 mesi), o l’Abbonato si sarà aggiornato allo Status Silver, Gold o Platinum.

1.19.            Gli Abbonamenti Silver e Gold sono annuali a decorrere dalla data di aggiudicazione fino alla ricorrenza della data di iscrizione originaria del seguente anno completo.

1.20.            L’abbonamento Platinum e biennale a decorrere dalla data di aggiudicazione fino alla ricorrenza della data di iscrizione originaria del seguente anno completo.

1.21.            Tutta la corrispondenza sarà inviata all'indirizzo registrato di posta elettronica dell’Abbonato fornito su richiesta in conformità con la clausola 1.10.

1.22.            L’AZAL MILES si riserva il diritto di fornire le informazioni associate con l'abbonamento al programma AZAL MILES a tutti gli Abbonati tramite posta elettronica o gli aggiornamenti sul sito web AZAL MILES.

1.23.             AZAL MILES non sarà responsabile in caso di ritardo, perdita o se un qualsiasi messaggio di posta elettronica o posta va in recapiti diversi.

1.24.            L'abbonamento Classic terminerà e i punti scadranno automaticamente se non vi è alcuna attività (attribuzione di Travel Points) sull’account per un periodo di 36.

1.25.            Gli Abbonati devono informare la compagnia aerea di eventuali modifiche ai dati personali incluso l'indirizzo, il telefono o la e-mail mantenendo il profilo personale aggiornato tramite l’accesso di Abbonato al sito web. Un indirizzo valido di posta elettronica è una condizione di adesione; ad eventuali Abbonati senza un indirizzo valido di posta elettronica verrà sospeso l’account dove riscattare i punti fino a quando non sarà convalidato un nuovo indirizzo di posta elettronica.

1.26.            Gli Abbonati devono notificare per iscritto o presentarsi in un ufficio Azal per qualsiasi modifica riguardante il loro nome o il loro numero di passaporto, fornendo le pertinenti prove di identificazione.

1.27.            In caso di smarrimento della tessera, gli Abbonati possono richiederne una nuova attraverso l'accesso di Abbonato al sito web. Sarà rilasciato un duplicato della tessera entro venti giorni dalla data di ricezione della richiesta.

1.28.            L’Azerbaijan Airlines si riserva il diritto di escludere qualsiasi membro dal programma, ritirargli la tessera e annullare tutti i punti guadagnati se questo violasse le norme e le condizioni del programma.

1.29            Laddove, secondo la sola opinione dell’Azerbaigian Airlines, uno qualsiasi degli Abbonati AZAL MILES violasse le norme di sicurezza sul volo, tale Abbonato dovrà rinunciare al proprio abbonamento, in tali casi, tutti i punti acquisiti e i vantaggi saranno ritirati/annullati.

Utilizzo della tessera di Abbonato

1.30.            La tessera di Abbonato sarà rilasciata agli Abbonati di livello Silver, Gold o Platinum

1.31.            La tessera sarà personalizzata con il nome dell’Abbonato e l’FFN sarà visualizzato sul lato della tessera insieme ad una data di validità.

1.32.            Solo l’Abbonato indicato sulla tessera può utilizzarla.

1.33.            Gli Abbonati dovranno fornire il loro FFN ogni volta che si acquista un biglietto Azal o per accedere a qualsiasi dei servizi disponibili per il loro livello di adesione.

1.34.            Per la consegna di una tessera di abbonamento saranno necessari circa venti giorni dalla data di iscrizione o dalla richiesta di sostituzione.

 

Livello di Status

1.35.            Il diritto allo Status Silver, Gold o Platinum è determinato dal numero di ‘Status Points’ guadagnati durante un anno di adesione.

1.36.            L’Azerbaijan Airlines si riserva il diritto di volta in volta di cambiare il numero di 'Status Points' necessari per mantenere o raggiungere un nuovo livello, ma informa tutti gli Abbonati in anticipo di una qualsiasi di tali modifiche.

1.37.            Il livello di Status dell’Abbonato sarà riesaminato prima della ricorrenza della data di iscrizione e prima della scadenza di tale data. Gli ‘Status Points' raccolti durante tutto l'anno di adesione saranno contati per il saldo di qualifica richiesto per mantenere il livello esistente. Alla fine dell'anno di adesione il bilancio degli 'Status Points’ ritorna a zero (0).

1.38.            Il livello di Status dell’Abbonato sarà declassato al livello inferiore se il numero richiesto di 'Status Points' non sarà stato guadagnato nel precedente anno di adesione.

1.39.            L’aggiornamento di Status può essere raggiunto in qualsiasi momento durante l'anno di adesione, al raggiungimento della qualifica degli 'Status Points' richiesti.  L'abbonamento al livello successivo è immediato al raggiungimento del numero necessario di 'Status Points'. L’Azerbaigian Airlines vi informa sull'aggiornamento e vi invierà automaticamente una tessera di abbonamento appropriata per il nuovo livello di Abbonato.

1.40.            Dopo il passaggio a un nuovo livello di abbonamento, il bilancio degli 'Status Points’ rimane valido e può essere ulteriormente aumentato mediante la raccolta di altri 'Status Points'. Il bilancio degli 'Status Points’ potrà essere ripristinato soltanto alla fine dell'anno di abbonamento in base alla clausola 1.36

1.41.            In seguito all’aggiornamento del livello di abbonamento successivo, alla ricorrenza annuale di questo, l’Abbonato manterrà il suo nuovo livello è sarà obbligato a guadagnare il numero richiesto di 'Status Points' durante il prossimo anno di adesione al fine di mantenere il livello di abbonamento per il seguente anno.

Travel Points

1.42.            I "Travel Points' possono essere guadagnati dagli Abbonati ogni volta che viaggiano con biglietti o aggiornamenti acquistati e utilizzati con un volo valido dell’Azerbaijan Airlines.

1.43.            L’Azerbaijan Airlines è lieta di offrire agli Abbonati la possibilità di guadagnare ‘Travel Points’ da partner selezionati della compagnia aerea. I dettagli completi su tali opportunità possono essere riscontrati sul sito web Azal.

1.44.            I ‘Travel Points’ vengono accumulati in base al valore della tariffa di base dei biglietti acquistati e utilizzati, escluse le tasse, i diritti aeroportuali e i supplementi, ad un tasso di 1 ‘Travel Point' per ogni 1 Euro pagato.

1.45.            Per gli Abbonati Silver, Gold e Platinum, il tasso di ‘Travel Points’ accumulati sarà superiore a seconda del livello di abbonamento. Vedi i vantaggi per gli Abbonati

1.46.            Gli Abbonati possono accumulare 'Travel Points' citando i loro FFN o presentando la tessera al momento dell'acquisto di biglietti aerei e degli aggiornamenti all’Azerbaijan Airlines o a qualsiasi dei suoi partner.

1.47.             I ‘Travel Points’ saranno aggiunti all'account abbonamento dell’Abbonato entro 7 giorni lavorativi (salvo giorni festivi) dopo che è stato preso il volo.

1.48.            I ‘Travel Points’ possono essere riscattati per i voli e gli aggiornamenti di voli con l’Azerbaijan Airlines.

1.49.            I ‘Travel Points’ aggiunti erroneamente saranno considerati non validi e saranno annullati.

1.50.            Dal primo gennaio 2017, gli iscritti al programma hanno la possibilità di ripristinare i loro punti degli ultimi 180 giorni dei voli impiegati per partecipare al programma.

1.51.            I ‘Travel Points’ non saranno aggiudicati:

 

Per i viaggi inutilizzati (compresa la cancellazione di un volo)

Per voli su biglietti di servizio gratuito

 

Per i voli charter

Per i voli operati da partner di altre compagnie

Per i biglietti promozionali o stagionali

Per l’aggiornamento della classe di servizio (se un passeggero effettua il pagamento supplementare ) durante il check-in, presso gli aeroporti o a bordo se ci sono posti disponibili.

Status Points

1.52.            Gli 'Status Points’ vengono accumulati su ogni volo prenotato con l'Azerbaijan Airlines

1.53.            Il numero di 'Status Points' accumulati è determinato dalla destinazione e dalla classe del viaggio. Il numero di punti aggiunti sotto il programma è indicato nella tabella di 'Status Points’, reperibile sul sito www.Azal.az

1.54.            Gli 'Status Points" vengono accumulati dagli Abbonati per poter mantenersi o aggiornarsi attraverso i livelli di Status (Silver, Gold e Platinum). Per i dettagli completi, vedi la Tabella degli Status Points sul sito web.

1.55.            Gli 'Status Points’ vengono guadagnati soltanto sui voli Azerbaijan Airlines acquistati direttamente presso l’Azerbaijan Airlines e i suoi agenti.

1.56.            Gli Abbonati possono accumulare 'Status Points' citando i loro FFN o presentando la tessera al momento dell'acquisto di biglietti aerei e degli aggiornamenti.

1.57.            Gli ‘Status Points’ aggiunti erroneamente saranno considerati non validi e saranno annullati.

1.58.            Gli Abbonati possono solo guadagnare 'Status Points " a decorrere dalla data della loro iscrizione.

1.59.            Gli Status Points’ non saranno aggiudicati:

 

Per i viaggi inutilizzati (compresa la cancellazione di un volo)

Per voli su biglietti di servizio gratuito

Per i voli charter

Per i voli operati da partner di altre compagnie

Per i biglietti promozionali o stagionali

Per l’aggiornamento della classe di servizio (se un passeggero effettua il pagamento supplementare ) durante il check-in, presso gli aeroporti o a bordo se ci sono posti disponibili.

 

Programma AZAL MILES

1.60.            L’Azerbaigian Airlines si riserva il diritto di annullare o di modificare in tutto o in parte il programma AZAL MILES in qualsiasi momento e senza preavviso.

1.61.            In caso di cancellazione del programma, tutti i punti guadagnati dagli Abbonati possono essere annullati; l‘Azerbaijan Airlines si impegna a informare gli Abbonati di eventuali modifiche o cancellazioni del programma tramite e-mail e mediante la pubblicazione di tale avviso attraverso il loro sito web.

Regole sulla scadenza dei punti

Scadenza degli Status Points:

1.62.            Per tutti gli Abbonati esclusi quelli Platinum, la scadenza degli 'Status Points’ sarà alla fine di ogni anno di abbonamento, (l'ultimo giorno del mese in cui ci si è abbonati al programma). Per gli Abbonati Platinum, gli 'Status Points’ scadono alla fine del periodo garantito di due anni come Abbonato.

1.63.            Gli 'Status Points" non possono essere trasferiti o condivisi con altri Abbonati e sono personali degli Abbonati che hanno utilizzato il biglietto acquistato.

1.64.            Le prenotazioni per partner, amici o familiari non accumuleranno 'Status Points' per gli Abbonati che hanno prenotato e pagato.

 

Scadenza dei Travel Points:

1.65.            I 'Travel Points’ possono essere guadagnati immediatamente a partire dalla regolare data di iscrizione al programma ed aggiunti all’account dell’Abbonato dopo che si sarà realizzato il volo prenotato.

1.66.            Il riscatto dei ’Travel Points' può aver luogo solo dopo che l'account è stato attivato, vale a dire, la conferma di una e-mail dopo aver effettuato la registrazione.

1.67.            I Travel Points maturati nel bilancio, in caso di non essere utilizzati entro 36 mesi (a partire dalla data dell’attribuzione dell’account), saranno annullati alla fine del mese di attribuzione.

1.68.            I ‘Travel Points' sono personali degli Abbonati che hanno utilizzato il biglietto acquistato.

1.69.            Le prenotazioni per partner, amici o familiari non accumuleranno 'Travel Points' per gli Abbonati che hanno prenotato / pagato il biglietto.

 

Informazioni generali

1.70.            Quando si acquista un biglietto, il passeggero dovrà citare il suo FFN o presentare la tessera di Abbonato AZAL MILES per confermare il suo abbonamento al programma “AZAL MILES" all’agente vendita biglietti.

1.71.            Le tasse, di diritti aeroportuali e supplementi, devono essere pagati dal Abbonato su ogni biglietto acquistato compresi quelli ottenuti con i punti riscattati.

1.72.            I ‘Travel Points' non verranno assegnati per un qualsiasi viaggio inutilizzato...

1.73.            Nel caso in cui i 'Travel Points' o gli 'Status Points' non vengono correttamente aggiunti all’account di abbonamento, l’Abbonato deve presentare una domanda di 'punti mancanti’, includendo le copie dei biglietti o della carta di imbarco. Le domande per i punti mancanti saranno accettate a partire dai 7 giorni lavorativi dopo il volo e fino a 180 giorni dalla data del volo.

Termini legali

1.74.            Tenendo conto del fatto che la legislazione di alcuni paesi può prevedere restrizioni sulle domande dei programmi Frequent Flyer per incoraggiare i passeggeri, l’Azerbaijan Airlines, al fine di rispettare tale legislazione, si riserva il diritto di modificare i requisiti legali per gli iscritti al programma o di modificare il contenuto di un programma per poter soddisfare tali requisiti legislativi del paese senza preavviso agli Abbonati.

1.75.            La consegna di biglietti aerei in cambio di Travel Points è regolata dalle principali norme del vettore. L’Azerbaijan Airlines non potrà essere ritenuta responsabile per danni (materiali e morali) derivanti dall'uso di tali biglietti con l'eccezione dei danni causati durante il trasporto aereo. I danni causati in trasporto aereo internazionale devono essere rimborsati secondo le modalità prescritte dalla Convenzione di Varsavia del 1929, come modificata all'Aia nel 1955, e degli altri trattati internazionali di cui la Repubblica dell’Azerbaigian ne è firmataria, nonché le regole dello stato riguardante l’Azerbaijan Airlines.

Voli Premio

1.76.            Per riscattare ‘Travel Points’ per un Volo Premio, l’Abbonato deve presentare domanda tramite un agente di viaggio o una filiale dell’Azerbaijan Airlines e compilare il modulo di richiesta necessario.

1.77.            Gli Abbonati sono autorizzati a modificare la data di partenza sui Voli Premio prima della partenza solo in conformità con i rispettivi benefici del livello di Status appropriato.

1.78.           I titolari delle tessere Classic, Silver, Gold e Platinum del programma AZAL-Miles possono cambiare orario e data di partenza dei biglietti premio dopo la partenza pagando una quota di 75 EUR (OW). Non è consentito in nessun momento l’annullamento ed il rimborso dei biglietti premio.

1.79.            La modifica della data di partenza e l’orario di un volo Biglietto Premio per Abbonati Classic prima della partenza del volo è consentita, ma sarà soggetta al pagamento di una tariffa di € 50 per segmento di volo.

1.80.            L’Azerbaijan Airlines si riserva il diritto di limitare il numero di Voli Premio su alcuni o su tutti i voli.

1.81.            I Voli Premio degli Abbonati non possono essere rilasciati a terzi, appartengono solo all’Abbonato che ha accumulato i 'Travel Points'.

1.82.            I Voli Premio inutilizzati non sono restituibili alla compagnia aerea, e i 'Travel Points’ non potranno essere restituiti agli account degli Abbonati.

1.83.            Tutte le tasse applicabili, i diritti aeroportuali e le sovrattasse relativi ai Voli Premio devono essere pagati dagli Abbonati.

1.84.            Gli Abbonati possono utilizzare i ‘Travel Points’ per un aggiornamento della classe di servizio in accordo con la tabella dei Servizi pubblicata sul sito web Azal.

1.85.            Gli Abbonati possono richiedere un aggiornamento della classe di servizio , sia presso una agenzia di vendita o in un ufficio dell’Azerbaijan Airlines e compilare il modulo di richiesta necessario.

1.86.            Un aggiornamento della classe di servizio è possibile solo per i biglietti di classe economica a pagamento "Sì"/"No".

1.87.            I Travel Points e gli Status Points verranno assegnati solo per la porzione pagata di un biglietto aggiornato della classe di servizio.

1.88.            La modifica della data di partenza, per i biglietti con un aggiornamento della classe di servizio, è consentito prima della partenza e solo in conformità con i rispettivi benefici dell'appropriato livello di abbonamento.  Per tali modifiche possono essere applicati supplementi.

1.89.            Gli aggiornamenti della classe di servizio aggiudicati in cambio di "Travel Points", non possono essere riassegnati ad una terza persona e servono solo per uso esclusivo dell’Abbonato che ha accumulato tali "Travel Points".

1.90.            L’Azerbaijan Airlines si riserva il diritto di limitare il numero di biglietti cui aggiornare la classe di servizio su alcuni o su tutti i voli.

1.91.            Se un cliente desidera annullare un biglietto di classe economica che è stato successivamente aggiornato utilizzando 'Travel Points’, questo sarà rimborsato in conformità con lo standard delle regole di rimborso della classe economica. I " Travel Points " che sono stati riscattati per un aggiornamento di classe potranno altresì essere rimborsati all’account dell’Abbonato in seguito alla conferma del rimborso del biglietto originale. Il rimborso sarà applicato secondo le regole di rimborso della classe economica, mentre i 'Travel Points' saranno restituiti all’Abbonato.

Altre disposizioni

1.92.            In caso di furto o smarrimento di una tessera di abbonamento AZAL MILES, l’Abbonato in questione deve informare immediatamente l'Azerbaijan Airlines per iscritto o mediante “Contact Us” alla relativa sezione del sito web degli iscritti. L’Azerbaijan Airlines non avrà alcuna responsabilità per un uso improprio delle tessere di abbonamento.

1.93.            L’Azerbaijan Airlines si riserva il diritto di escludere dal programma gli Abbonati che abusano delle regole dell’abbonamento, che forniscono informazioni imprecise o che non hanno accumulato ‘Travel Points’ o ‘Status Points’ negli ultimi 36 mesi.

1.94.            Gli Abbonati esclusi dal programma possono essere autorizzati a rifare una nuova richiesta di iscrizione a sola discrezione dell’Azerbaijan Airlines.

1.95.            In caso di esclusione di un Abbonato dal programma, tutti i ‘Travel Points’ e gli ‘Status Points’ dovranno essere annullati e non verranno rimborsati.

Limitazioni di responsabilità dell’Azerbaijan Airlines

1.96.            I Voli Premio devono essere forniti nella misura in cui ciò sia consentito dalle restrizioni di volo. L’Azerbaijan Airlines non può assumere alcuna responsabilità per l'impossibilità di fornire un Volo Premio e deciderà, a sua unica discrezione, sulla base delle circostanze quando un Volo Premio non può essere onorato e se sarà in grado di restituire tutti i 'Travel Points’ utilizzati per richiedere detto Volo Premio.

1.97.            L’Azerbaijan Airlines si riserva il diritto di vietare la fornitura di un Volo Premio in un certo periodo di tempo e/o su determinati voli.

1.98.            I " Travel Points " accumulati da un Abbonato non sono di sua proprietà, e pertanto non possono essere riassegnati o investiti per qualsiasi altro scopo.

1.99.            È possibile visitare il sito web dell’Azerbaijan Airlines - www.Azal.az - per ottenere ulteriori informazioni e vantaggi sul programma AZAL MILES .

Per i voli operati congiuntamente con le compagnie aeree partner dell’Azerbaijan Airlines

2.00.            I Voli Premio e gli aggiornamenti assegnati per lo scambio di ’Travel Points' non possono essere applicati ai voli operati congiuntamente con le compagnie aeree partner dell’Azerbaigian Airlines.

2.01.            I ‘Travel Points' e 'gli ‘Status Points’ non possono essere guadagnati in base a voli charter e voli di altre compagnie aeree. I vantaggi del programma AZAL MILES sono previsti solo per i voli operati dall’Azerbaijan Airlines.