Overbooking - Azerbaijan Airlines

Une situation d'overbooking peut se présenter pour plusieurs raisons sur un vol : parce qu'il y a plus de clients à l'enregistrement à l'aéroport que de sièges disponibles, pour des raisons de sécurité (limites de poids de l'appareil) et du fait du remplacement par un plus petit avion d'un avion plus grand, entre autres. Dans ces cas, nous recherchons des volontaires désireux de céder leurs places confirmées en échange d'une compensation et de prendre un vol ultérieur. S'il n'y a pas assez de volontaires, certains clients se verront refuser l'accès à bord suivant les règles de priorité à l'embarquement pratiquées par la compagnie aérienne. Si on vous a refusé l'embarquement, vous aurez le droit à une compensation et à prendre un autre vol, si tant est que vous avez respecté les horaires d'enregistrement et autres règles applicables. Au cas où vous n'ayez pas réalisé l'enregistrement à temps ou manqué à certaines conditions du contrat de transport, on vous refusera l'embarquement sans compensation.

 

Le montant de la compensation s'élève à 100 % du prix du billet d'avion, mais en aucun cas il ne sera inférieur à 200 euros ni supérieur à 1 000 euros. Les clients qui voyagent depuis/vers les États-Unis se verront compensés conformément à la règle « 14 CFR Part 250 - Survente ».