Informations générales

Avant d'acheter un billet pour voler avec Azerbaijan Airlines (la compagnie aérienne nationale phare), veuillez prendre connaissance des règles suivantes, appliquées par la compagnie.

 Documentation requise pour le voyage

Pour les vols internationaux, outre votre billet, vous devez vous munir d'un passeport en cours de validité et respecter les exigences sanitaires et les formalités douanières et relatives aux visas des pays dans lesquels vous faites escale et du pays de destination finale. Faute de quoi, l'accès à bord peut vous être refusé.

Informations destinées aux passagers voyageant à destination de la République turque.

Conformément aux règles d’entrée en République turque, la validité du passeport des ressortissants Azéris (enfants et bébés compris) doit être d’au moins 90 jours à compter de la date d’entrée dans le pays. Au cas où un visa de séjour en Turquie soit disponible, le passeport doit être valide pendant 60 jours après la date d'expiration du visa.

Validité du billet d'avion

Le billet est valide pour le transport assis d'un passager du point d'origine au point de destination, suivant l'itinéraire réservé. Il porte la date et le numéro du vol réservé dans la catégorie de service et à l'heure précisées.

 

Les billets achetés aux tarifs normaux sont valides pour le transport d'un passager et de son bagage pendant un an à compter de la date de départ initiale.

 

Les billets achetés à des tarifs spéciaux sont valides pour une période donnée à compter de la date de délivrance du billet comme définie dans la colonne « non valide après ». Il est possible de prolonger la validité de ce billet moyennant supplément.

Les billets sont valides pour le transport uniquement si la séquence des coupons de vol est respectée. Si les coupons de vol ne sont pas utilisés dans le bon ordre, le billet devient invalide.

Réservations et achat

 

Nous vous conseillons de réserver et d'acheter vos billets à l'avance auprès des comptoirs d'Azerbaijan Airlines ou de ses agents dans le monde.

Une fois votre réservation faite, vous disposerez d'informations imprimées précisant la date limite à laquelle vous devrez acheter votre billet.

Si vous n'achetez pas votre billet dans le délai imparti, la réservation sera automatiquement annulée par le système de réservations automatique, ce qui peut vous causer des désagréments au niveau de la planification de votre voyage.

 

Au cas où vous observeriez une erreur sur votre billet d’avion, il ne peut être annulé par la compagnie aérienne que dans les 3 (trois) heures à compter de l’émission du billet d'avion, mais au moins 3 heures avant le départ prévu du vol.

Pendant l'enregistrement et l'embarquement

 

L’enregistrement des vols d’Azerbaijan Airlines commence 24 heures avant le départ à l’Aéroport international Heydar Aliyev ; pour les autres aéroports, il commence en général 2 heures avant l’heure prévue de décollage. L'enregistrement aux aéroports internationaux de Milan Malpensa, John F. Kennedy, Tbilissi, Ben Gurion de Tel Aviv, Dubai et Imam Khomeini de Téhéran commence 3 heures avant le départ.

L'enregistrement ferme en principe 60 minutes avant le départ.

Vous pouvez également choisir notre service d’enregistrement en ligne et obtenir votre carte d’embarquement électronique. Pour plus de détails, cliquez ici.

Veuillez vous tenir prêt/e/s pour embarquer à la porte correspondante 20 minutes avant l’heure de votre vol afin de ne pas le manquer.

 

À l'attention des passagers qui achètent des billets d'avion en ligne

 

Afin d'éviter les situations de fraude liées à l'emploi de cartes de crédit, vous êtes prié d'indiquer l'origine de votre carte de crédit si les employés de la compagnie aérienne qui effectuent l'enregistrement (ou les représentants officiels de la compagnie) vous le demandent en vue de vérifier les données nécessaires.

 

Pour pouvoir changer une réservation ou obtenir le remboursement d'un billet d'avion déjà acheté en ligne à travers le site Internet officiel de la compagnie aérienne www.azal.az, veuillez contacter la compagnie aérienne directement comme suit : +99412-598-88-80 ou callcenter@azal.az.