1. “VIP club”
Catégorie de services : Club VIP
Catégorie de réservation : “J”
Base tarifaire : “JRTVC” ou “JOWVC”
Remboursement :
Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR
Après le départ – Pénalisation de 50 EUR
Changement de réservation / Renouvellement :
Avant le départ – Pénalisation de 20 EUR
Après le départ – Pénalisation de 50 EUR
Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée
Franchise bagages : 3 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
2. “Comfort club”
Catégorie de services : Club Comfort
Catégorie de réservation : “W”
Base tarifaire : “WRTCC” ou “WOWCC”
Remboursement :
Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR
Après le départ – Pénalisation de 50 EUR
Changement de réservation / Renouvellement :
Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR
Après le départ – Pénalisation de 50 EUR
Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée
Franchise bagages : 2 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
3. “Business»
Catégorie de services : Affaires
Catégorie de réservation : “C”
Base tarifaire : “CRTCP” ou “COWCP”
Remboursement :
Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR
Après le départ – Pénalisation de 50 EUR
Changement de réservation / Renouvellement :
Avant le départ – Pénalisation de 20 EUR
Après le départ – Pénalisation de 50 EUR
Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée
Franchise bagages : 2 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
4. “Classic”
Catégorie de services : Économique
Catégorie de réservation : “O”, “T,” “L”, “B”, “N”, “Y”
Base tarifaire : “RTCL” ou “OWCL”
Remboursement :
Avant le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet
Après le départ – Non autorisée
Changement de réservation / Renouvellement :
Avant le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet
Après le départ – Non autorisée
Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée
Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
5. “Flex”
Catégorie de services : Économique
Catégorie de réservation : “O”, “T,” “L”, “B”, “N”, “Y”
Base tarifaire : “RTFX” or “OWFX”
Remboursement :
Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR
Après le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet
Changement de réservation / Renouvellement :
Avant le départ – Pénalisation de 20 EUR
Après le départ – Pénalisation de 25 % du prix du billet
Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée
Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
6. “Transfer Standard” (pour les passagers en escale)
Catégorie de services : Économique
Catégorie de réservation : “Q, U”
Remboursement :
Avant le départ – Pénalisation de 25 % du prix du billet
Après le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet
Changement de réservation / Renouvellement :
Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR
Après le départ – Pénalisation de 80 EUR
Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée
Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée
Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
Escale : Autorisée
7. “Transfer Special” (pour les passagers en escale)
Catégorie de services : Économique
Catégorie de réservation : “G, V”
Remboursement :
Avant le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet
Après le départ – Non autorisée
Changement de réservation / Renouvellement :
Avant le départ – Pénalisation de 50 EUR
Après le départ – Pénalisation de 100 EUR
Délivrance d'un billet simple (OW) : Non autorisée
Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée
Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 6 (six) mois
Escale : Autorisée
8. “Transfer Promo” (pour les passagers en escale)
Catégorie de services : Économique
Catégorie de réservation : “X”
Remboursement : Non autorisé
Changement de réservation / Renouvellement : Non autorisé
Délivrance d'un billet simple (OW) : Non autorisée
Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée
Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg
Combinaison tarifaire autorisée : Non autorisée
Effectivité maximum : 3 (trois) mois
Escale : Non autorisée
9. “AZAL Miles Club VIP” (pour les billets prime du programme AZAL Miles)
Catégorie de services : Club VIP
Catégorie de réservation : “Z”
Les points ne sont pas remboursables, ni avant ni après le départ
Changement de réservation / Renouvellement :
Pour les Membres Classic – Pénalisation de 50 EUR pour chaque segment de vol.
Les titulaires de cartes “Classic”, “Silver”, “Gold” et “Platinum” du programme “AZAL Miles” peuvent changer/renouveler leur billet prime après le départ moyennement le paiement de 75 EUR (OW).
Le changement/renouvellement est gratuit avant le départ pour les titulaires de cartes “Platinum”, “Gold” et “Silver”.
Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée
Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée
Franchise bagages : 3 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
10. “AZAL - Miles Business/Comfort” (pour les billets prime du programme AZAL Miles)
Catégorie de services : Affaires/Comfort
Catégorie de réservation : “A”
Les points ne sont pas remboursables, ni avant ni après le départ
Changement de réservation / Renouvellement :
Pour les Membres Classic – Pénalisation de 50 EUR pour chaque segment de vol.
Les titulaires de cartes “Classic”, “Silver”, “Gold” et “Platinum” du programme “AZAL Miles” peuvent changer/renouveler leur billet prime après le départ moyennement le paiement de 75 EUR (OW).
Le changement/renouvellement est gratuit avant le départ pour les titulaires de cartes “Platinum”, “Gold” et “Silver”.
Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée
Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée
Franchise bagages : 2 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
11. “AZAL Miles Economy” (pour les billets prime du programme AZAL Miles)
Catégorie de services : Économique
Catégorie de réservation : “R”
Les points ne sont pas remboursables, ni avant ni après le départ
Changement de réservation / Renouvellement :
Pour les Membres Classic – Pénalisation de 50 EUR pour chaque segment de vol.
Les titulaires de cartes “Classic”, “Silver”, “Gold” et “Platinum” du programme “AZAL Miles” peuvent changer/renouveler leur billet prime après le départ moyennement le paiement de 75 EUR (OW).
Le changement/renouvellement est gratuit avant le départ pour les titulaires de cartes “Platinum”, “Gold” et “Silver”.
Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée
Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée
Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
12. “Business Prorate”
Catégorie de services : Affaires
Catégorie de réservation : “Z”
Remboursement : Pénalisation de 50 EUR
Changement de réservation / Renouvellement : Pénalisation de 40 EUR
Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée
Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée
Franchise bagages : 2 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
Escale : Autorisée
13. “Economy Prorate”
Catégorie de services : Économique
Catégorie de réservation : “H”
Remboursement :
Avant le départ – Pénalisation de 25 % du prix du billet
Après le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet
Changement de réservation / Renouvellement :
Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR
Après le départ – Pénalisation de 80 EUR
Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée
Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée
Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg
Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée
Effectivité maximum : 1 (un) an
Escale : Autorisée
Remarques :
Billet remboursement : les suppléments et taxes non utilisés sont remboursables
Remises pour enfants et bébés : Conformément à tous les tarifs ici présentés, pour les enfants de 2 à 12 ans, remise de 25 % “CHD” applicable. Pour les bébés de 0 à 2 ans, remise de 90 % “INF” applicable.
Pour les bébés de 0 à 2 ans voyageant avec un billet “Classic” ou “Flex”, la franchise bagages gratuite prévoit un bagage ne dépassant pas 10 kg chacun par enfant.
Suppléments et taxes : applicables conformément aux tarifs publiés en GDS.
“Avant le départ” (DÉFECTION) : Tout passager désireux de changer ou se faire rembourser son billet plus de 60 minutes avant le départ est considéré comme étant arrivé à temps pour l’enregistrement.
“VOID” : L’annulation du billet n’est autorisée que dans les trois heures suivant le moment de l’émission du billet. Dans ce cas, le billet peut être annulé s’il est émis plus de trois heures avant le départ. L'annulation des billets en situation de “No Show” (Défection) est strictement interdite car ils sont considérés comme étant “Void” (Nuls). Dans ces cas, seul le “Refund” (Remboursement) est autorisé sur déduction préalable de la pénalisation opportune.
“après le départ” (DÉFECTION) : Tout passager désireux de changer ou se faire rembourser son billet moins de 60 minutes avant le départ est considéré comme n’étant pas arrivé à temps pour l’enregistrement.
Efficacité Maximum: validité du billet. En cas de billets à tarif combiné délivrés avec une date de validité différente, la période de “Séjour maximum” la plus longue doit être appliquée
Changement de réservation / Validation et remboursement :
Si un billet est changé pour une catégorie plus élevée suivant la procédure dite de “surclassement” (sur supplément), les règles ci-dessous sont à appliquer pour le changement de réservation / validation et le remboursement du billet :
-Changement de réservation / Re-validation – conformément aux règles de la catégorie RBD récemment délivrée.
-Billet remboursement : Suite au remboursement complet de la différence de prix payé dans le cadre de la procédure de “surclassement”, la somme versée pour la classe initiale sera remboursée au passager sur déduction préalable de la pénalisation prévue dans les règles applicables.
Pour les billets à tarif combiné :
- Les règles de changement/revalidation sont respectivement applicables en fonction du segment considéré pour le changement de classe/marque :
- Remboursement de billet non utilisé : il est applicable suivant les règles de la classe/marque la plus faible du billet.
- Les règles de remboursement ou revalidation des billets partiellement utilisés ne s’appliquent qu’au segment de vol non utilisé/réel.
Aucun changement de classe/marque n'est autorisé (dans la même classe de service, vers une classe inférieure).
Les changements de réservation / revalidation s'effectuent en fonction des règles tarifaires de RBD (Reservations/Booking Designator) disponibles dans le GDS (Système de distribution globale en anglais) et sur recueil de la différence entre les catégories tarifaires.
“Rerouting” (Réacheminement) – C’est le prélèvement de la différence entre le prix du billet et les frais/taxes pour toute nouvelle route/tout nouvel itinéraire majorée de la somme de 50 EUR pour chaque segment d’itinéraire (la marque utilisée sur le billet original est à appliquer). La différence entre les tarifs n'est pas remboursable
Lors du réacheminement vers différents aéroports dans la même ville, la différence entre la classe et les frais/taxes dans le Système Mondial de Distribution (SMD) sera prélevée. La différence entre les tarifs n'est pas remboursable