Règles des tarifs de marque

1. “VIP club”

Catégorie de services : Club VIP

 

Catégorie de réservation : “J”

 

Base tarifaire : “JRTVC” ou “JOWVC”

 

Remboursement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 50 EUR

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 20 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 50 EUR

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée

 

Franchise bagages : 3 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

 

 

2. “Comfort club”

Catégorie de services : Club Comfort

 

Catégorie de réservation : “W”

 

Base tarifaire : “WRTCC” ou “WOWCC”

 

Remboursement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 50 EUR

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 50 EUR

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée

 

Franchise bagages : 2 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

 

 

3. “Business»

Catégorie de services : Affaires

 

Catégorie de réservation : “C”

 

Base tarifaire : “CRTCP” ou  “COWCP”

 

Remboursement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 50 EUR

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 20 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 50 EUR

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée

 

Franchise bagages : 2 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

 

 

4. “Classic”

Catégorie de services : Économique

 

Catégorie de réservation : “O”, “T,” “L”, “B”, “N”, “Y”

 

Base tarifaire : “RTCL” ou “OWCL”

 

Remboursement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet

 

Après le départ – Non autorisée

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet

 

Après le départ – Non autorisée

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée

 

Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

 

 

5. “Flex”

Catégorie de services : Économique

 

Catégorie de réservation : “O”, “T,” “L”, “B”, “N”, “Y”

 

Base tarifaire : “RTFX” or “OWFX”

 

Remboursement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 20 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 25 % du prix du billet

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée

 

Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

 

 

6. “Transfer Standard” (pour les passagers en escale)

Catégorie de services : Économique

 

Catégorie de réservation : “Q, U”

 

Remboursement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 25 % du prix du billet

 

Après le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 80 EUR

 

Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée

 

Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

Escale : Autorisée

 

 

 

7. “Transfer Special” (pour les passagers en escale)

Catégorie de services : Économique

 

Catégorie de réservation : “G, V”

 

Remboursement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet

 

Après le départ – Non autorisée

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 50 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 100 EUR

 

Délivrance d'un billet simple (OW) : Non autorisée

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée

 

Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 6 (six) mois

 

Escale : Autorisée

 

 

 

8. “Transfer Promo” (pour les passagers en escale)

Catégorie de services : Économique

 

Catégorie de réservation : “X”

 

Remboursement : Non autorisé

 

Changement de réservation / Renouvellement : Non autorisé

 

Délivrance d'un billet simple (OW) : Non autorisée

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée

 

Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg

 

Combinaison tarifaire autorisée : Non autorisée

 

Effectivité maximum : 3 (trois) mois

 

Escale : Non autorisée

 

 

 

9. “AZAL Miles Club VIP” (pour les billets prime du programme AZAL Miles)

Catégorie de services : Club VIP

 

Catégorie de réservation : “Z”

 

Les points ne sont pas remboursables, ni avant ni après le départ

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Pour les Membres Classic – Pénalisation de 50 EUR pour chaque segment de vol.

 

Les titulaires de cartes “Classic”, “Silver”, “Gold” et “Platinum” du programme “AZAL Miles” peuvent changer/renouveler leur billet prime après le départ moyennement le paiement de 75 EUR (OW).

 

Le changement/renouvellement est gratuit avant le départ pour les titulaires de cartes “Platinum”, “Gold” et “Silver”.

 

Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée

 

Franchise bagages : 3 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

 

 

10. “AZAL - Miles Business/Comfort” (pour les billets prime du programme AZAL Miles)

Catégorie de services : Affaires/Comfort

 

Catégorie de réservation : “A”

 

Les points ne sont pas remboursables, ni avant ni après le départ

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Pour les Membres Classic – Pénalisation de 50 EUR pour chaque segment de vol.

 

Les titulaires de cartes “Classic”, “Silver”, “Gold” et “Platinum” du programme “AZAL Miles” peuvent changer/renouveler leur billet prime après le départ moyennement le paiement de 75 EUR (OW).

 

Le changement/renouvellement est gratuit avant le départ pour les titulaires de cartes “Platinum”, “Gold” et “Silver”.

 

Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée

 

Franchise bagages : 2 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

 

 

11. “AZAL Miles Economy” (pour les billets prime du programme AZAL Miles)

Catégorie de services : Économique

 

Catégorie de réservation : “R”

 

Les points ne sont pas remboursables, ni avant ni après le départ

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Pour les Membres Classic – Pénalisation de 50 EUR pour chaque segment de vol.

 

Les titulaires de cartes “Classic”, “Silver”, “Gold” et “Platinum” du programme “AZAL Miles” peuvent changer/renouveler leur billet prime après le départ moyennement le paiement de 75 EUR (OW).

 

Le changement/renouvellement est gratuit avant le départ pour les titulaires de cartes “Platinum”, “Gold” et “Silver”.

 

Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée

 

Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

 

 

12. “Business Prorate”

Catégorie de services : Affaires

 

Catégorie de réservation : “Z”

 

Remboursement : Pénalisation de 50 EUR

 

Changement de réservation / Renouvellement : Pénalisation de 40 EUR

 

Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Autorisée

 

Franchise bagages : 2 bagages ne dépassant pas 32 kg chacun

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

Escale : Autorisée

 

 

 

13. “Economy Prorate”

Catégorie de services : Économique

 

Catégorie de réservation : “H”

 

Remboursement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 25 % du prix du billet

 

Après le départ – Pénalisation de 50 % du prix du billet

 

Changement de réservation / Renouvellement :

 

Avant le départ – Pénalisation de 40 EUR

 

Après le départ – Pénalisation de 80 EUR

 

Délivrance d'un billet simple (OW) : Autorisée

 

Délivrance d'un billet “ouvert” : Non autorisée

 

Franchise bagages : 1 bagage ne dépassant pas 23 kg

 

Combinaison tarifaire autorisée : Autorisée

 

Effectivité maximum : 1 (un) an

 

Escale : Autorisée

 

 

 

Remarques :

 

Billet remboursement : les suppléments et taxes non utilisés sont remboursables

 

Remises pour enfants et bébés : Conformément à tous les tarifs ici présentés, pour les enfants de 2 à 12 ans, remise de 25 % “CHD” applicable. Pour les bébés de 0 à 2 ans, remise de 90 % “INF” applicable.

 

Pour les bébés de 0 à 2 ans voyageant avec un billet “Classic” ou “Flex”, la franchise bagages gratuite prévoit un bagage ne dépassant pas 10 kg chacun par enfant.

 

Suppléments et taxes : applicables conformément aux tarifs publiés en GDS.

 

“Avant le départ” (DÉFECTION) : Tout passager désireux de changer ou se faire rembourser son billet plus de 60 minutes avant le départ est considéré comme étant arrivé à temps pour l’enregistrement.

 

“VOID” : L’annulation du billet n’est autorisée que dans les trois heures suivant le moment de l’émission du billet. Dans ce cas, le billet peut être annulé s’il est émis plus de trois heures avant le départ.  L'annulation des billets en situation de “No Show” (Défection) est strictement interdite car ils sont considérés comme étant “Void” (Nuls). Dans ces cas, seul le “Refund” (Remboursement) est autorisé sur déduction préalable de la pénalisation opportune.

 

“après le départ” (DÉFECTION) : Tout passager désireux de changer ou se faire rembourser son billet moins de 60 minutes avant le départ est considéré comme n’étant pas arrivé à temps pour l’enregistrement.

 

Efficacité Maximum: validité du billet. En cas de billets à tarif combiné délivrés avec une date de validité différente, la période de “Séjour maximum” la plus longue doit être appliquée

 

Changement de réservation / Validation et remboursement :

 

Si un billet est changé pour une catégorie plus élevée suivant la procédure dite de “surclassement” (sur supplément), les règles ci-dessous sont à appliquer pour le changement de réservation / validation et le remboursement du billet :

 

-Changement de réservation / Re-validation – conformément aux règles de la catégorie RBD récemment délivrée.

 

-Billet remboursement : Suite au remboursement complet de la différence de prix payé dans le cadre de la procédure de “surclassement”, la somme versée pour la classe initiale sera remboursée au passager sur déduction préalable de la pénalisation prévue dans les règles applicables.

 

Pour les billets à tarif combiné :

 

- Les règles de changement/revalidation sont respectivement applicables en fonction du segment considéré pour le changement de classe/marque :

 

- Remboursement de billet non utilisé : il est applicable suivant les règles de la classe/marque la plus faible du billet.

 

- Les règles de remboursement ou revalidation des billets partiellement utilisés ne s’appliquent qu’au segment de vol non utilisé/réel.

 

Aucun changement de classe/marque n'est autorisé (dans la même classe de service, vers une classe inférieure).

 

Les changements de réservation / revalidation s'effectuent en fonction des règles tarifaires de RBD (Reservations/Booking Designator) disponibles dans le GDS (Système de distribution globale en anglais) et sur recueil de la différence entre les catégories tarifaires.

 

“Rerouting” (Réacheminement) – C’est le prélèvement de la différence entre le prix du billet et les frais/taxes pour toute nouvelle route/tout nouvel itinéraire majorée de la somme de 50 EUR pour chaque segment d’itinéraire (la marque utilisée sur le billet original est à appliquer). La différence entre les tarifs n'est pas remboursable

 

Lors du réacheminement vers différents aéroports dans la même ville, la différence entre la classe et les frais/taxes dans le Système Mondial de Distribution (SMD) sera prélevée. La différence entre les tarifs n'est pas remboursable